(电子商务研究中心讯) 2013年11月20日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对嘀嗒团的投诉。投诉称，在嘀嗒团上购买和田玉枣4袋，生产日期有出入，误导顾客消费，欺骗顾客。嘀嗒团方面于和商家互相推诿，无人承担责任。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
杨姓网友称在嘀嗒团上购买和田玉枣4袋，生产日期有出入，误导顾客消费，欺骗顾客。嘀嗒团方面于和商家互相推诿，无人承担责任。订单号：21744527
我于10月21日在嘀嗒团上购买和田玉枣4袋，网站上注明枣子生产日期是2013年8月14日以后，所以一次购买了四袋，但当收到枣子后发现包装上生产日期是2013年3月5日，并且其中有一袋包装炸开了，当时就联系了嘀嗒团客户电话(400-000-1666)，客户7042接受了我的投诉。
她先叫我直接联系商家，给了两个电话：18599019290；0898-88683110联系到商家如实说明情况，商家说他和嘀嗒团签的协议上没有注明和田玉枣的生产日期是2013年8月14日以后，他来找嘀嗒团，然后恢复我，等到下午他也没恢复，我又打了嘀嗒团客户，把情况又叙述了一遍，7042客户回答在3到5个工作日回复我，期间我每天打商家电话都不接。
30日收到嘀嗒团短信回复，质量原因与商家联系，非质量原因不予，但是商家电话一直联系不通，11月4日又联系了嘀嗒团客户，7043客户说你反映问题记上，3到5个工作日回复。嘀嗒团这样互相推诿是对客户的极大不负责任，你网站上注明生产日期是8月14日，就要诚信，不能欺骗客户，误导消费，出现问题后还互相推诿，极不负责任，是这么多年来遇到的最不诚信的一家购物网站。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。 （文/王溢）
