(电子商务研究中心讯) 2012年10月1日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴先生对鞋爸妈的投诉。
(注：网经社配图)
以下为网友的投诉内容：
星期2买的鞋。说是3天就会到。但是没有。心想着再等等也无所谓。但是找等了好久都没有。买的人当然着急。就会问客服。哪怕是跟我说鞋子过几天到也没有关系。但是人就这样消失了。不见啦。问什么都不会回答啦。真不知道是怎么搞的。就这样让顾客干着急吗？！
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
此外，报告显示淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/古田)
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