(网经社讯)网经社深耕数字经济20年，以 “媒体 + 智库 + 平台” 为核心，依托战疫通、媒体平台、研究中心、电诉宝等平台，进行公益抗疫、救灾助力、行业监督、网络维权等核心实践，构建起来“1+1+N”的CSR公益体系，持续推动行业规范与践行社会责任。

一、普惠平台：打造全民共享的电商知识服务生态

秉持 “数字经济公共服务者”理念，网经社搭建起以电商为核心、覆盖数字经济全领域的开放型知识服务生态，全平台绝大多数内容与服务面向公众免费开放。其生态体系打破了行业信息壁垒、降低了数字经济参与门槛，为消费者、商家、平台、创业者、政府部门及行业研究者提供无差别的公益赋能。

二、CSR平台：互联网公益的传播者与监督者

网经社社会责任台（CSR.100EC.CN）聚焦公益、驰援、救灾、救援、抗疫等社会热点议题，持续跟踪报道腾讯、京东、美团、支付宝、滴滴、小米等互联网企业的公益行动与援助举措，发挥数字经济门户的媒体监督与传播作用，推动企业社会责任建设。

三、公益抗疫：打造全国防疫物资 “供需连接器”

2020年疫情期间，网经社除了一路陪伴、见证、弘扬数百家电商“战疫”外，还搭建全国首个公益性防疫物资供需平台——“战疫通”，该平台上线不到2个月，实现数亿的供需物资对接，有效缓解了当时物资供需不平衡的痛点，成功打造了防疫物资领域的“网上广交会”。

此外，我们启动了“春雨行动”，形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查、高端访谈等“六位一体”的综合服务体系，助力电商全行业抗疫。受到了国内广大媒体、政府、专家、电商、商家等广大一致点赞。

四、行业呼吁：灾难面前的 “行业联动枢纽”

面对发生的重大灾害，网经社通过专题报道、募捐统计、资源对接、媒体发布等多种方式，助推互联网企业驰援灾区。

其中包括香港大埔火灾、华北地区暴雨、甘肃6.2级地震、台风“杜苏芮”灾情、四川泸定县6.8级地震、西藏日喀则6.8级地震、山西洪灾等。

五、行业监督：50 + 专项调查——数字经济的 “啄木鸟”

针对互联网行业存在的各类乱象，已累计发起50 + 专项调查行动，推动行业发展。

早在2010年，联手中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟，启动的“2010中国网络传销不完全调查”(www.100ec.cn/zt/wlcx/)，对网络传销进行了为期三个多月的深入“卧底”调查体验，并最终撰写发布《中国网络传销调查报告》，该报告引起国家高层高度重视，推动七部委专项打击各类传销行动。（详见：http://www.100ec.cn/zt/pyramid_scheme/）

2020年，网经社电子商务研究中心主任曹磊在国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”上（详见：https://www.100ec.cn/detail--6573320.html），发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》，为推动打击网络传销贡献力量。（详见：https://www.100ec.cn/detail--6573173.html）

2024年发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》（报告下载： www.100ec.cn/zt/24jtk/），收获广泛报道与热议，成为关注焦点，随后，淘宝、拼多多、1688、亚马逊等各大电商平台也陆续发布“仅退款”政策整改措施或商家优惠政策。

2025年8月12日，“电诉宝”发起暑期旅游专项调查行动，直指霸王条款、大数据“杀熟”、虚假宣传等乱象，并发布《2025暑期旅游&出行网络消费权益监测报告》（报告下载 ：https://www.100ec.cn/zt/25sjlybg/  ）。该《报告》被刊登在国家级文旅行业权威观察平台《新华文旅观察》上，受到国家文旅系统高层的关注。

六、公益对接：搭建商家与渠道的免费桥梁

此外，仅在2024年，网经社就免费举办了近十场选品对接会，助力商家对接电商平台、直播、私域等渠道资源。

七、网络维权：网络消费的 “315 守护者”

“电诉宝”（原“电子商务消费纠纷调解平台”）自2010年起运行，致力于为广大用户解决网络消费纠纷，提升用户购物体验与售后服务，是网络消费选择“风向标”。

2024年8月，“电诉宝”上线国内首个电商商家第三方投诉通道（JTK.100EC.CN），为商家“反向维权”提供有效出路。