(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“一品威客”的投诉，称实际与宣传不符，售后遭敷衍。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢先生于2020年3月20日与一品威客网签署合作协议，业务员说有特批扶持，并且承诺入驻皇冠服务商VIP后每个月推送几百条信息给我们服务商，并且是一对一秘书派发给我们，不需要抢单。合作初期，我安排了两名专员对接一品威客平台，但是该平台提供的订单不超过10个，且多是十几家同时竞争的订单。这个我司销售均可证明。 经过一个多月的努力，公司一无所获。跟业务员当初承诺的完全不属实，并且秘书客服推荐的订单都是质量非常低的客户，没有一单成交和结果，完全没有为我们产出任何有价值的效益。 后来申请退款之后，秘书对接给另外一个号称是负责人的吴小姐，5月19日开始与吴小姐沟通，该员工拖延成瘾，直到今天6月8日，微信以各种理由逃避问题，要么就是不回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
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