(网经社讯)3月25日消息，尽管今年1月已出台新的催收行业指引，但违规催收现象仍然屡禁不止。借款人反映遭遇频繁电话轰炸、威胁短信，甚至无关亲友也被骚扰，而催收主体却难以认定，维权困难重重。

据网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）获悉，具体催收手段包括使用私人号码、冒充公检法及调解中心等。 有借款人遭遇8分钟内接到9个来自同一私人号码的催收电话，并收到威胁短信。另有催收方发送短信，冒充法院或调解中心，以“1068”开头的商业号码通知所谓“立案”或“调解”，企图对借款人施压。这些行为明显违反了禁止骚扰无关第三人、泄露隐私等规定。

个人信息的泄露渠道复杂且隐蔽。 借款人在申请贷款时，通常被强制授权App读取通讯录。但信息收集远不止于此。例如，在使用某些大型平台的金融服务时，授权可能默认涵盖其生态内的其他数据，如外卖地址、收件人信息。这意味着，即便未存为联系人，仅为朋友点过外卖，其信息也可能被催收方获取并联系。对于将催收业务整体外包的机构，借款人的信息可能被完全“打包”交出，面临泄露和倒卖风险。

维权面临投诉主体不明、效果不佳的困境。 催收方往往使用难以追溯的私人号码或虚拟号码，借款人和监管部门难以锁定真正的责任方。有借款人投诉后，平台方常以“合作方违规、将进行处罚”回应，但骚扰行为未必停止。根据业内人士透露，大型持牌金融机构多使用自研系统进行“盲催”，催收员看不到完整信息；而许多助贷平台或小公司则依赖外包，导致信息管控不严，违规催收高发。

催收新规的落实仍面临挑战。 一方面，部分机构对合作催收公司的管理存在漏洞，约束不力；另一方面，在业绩压力下，一些催收方为达成回款指标不惜违规操作。要从源头减少乱象，需要金融机构切实承担起对合作方的管理责任，强化技术手段约束催收行为，同时监管部门也需加大对违规机构和个人的惩戒力度。