(网经社讯)6月4日消息，一网友近日发帖称淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录。据该网友描述，她在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时，商家给她发了两张她浏览过的各商品的足迹截图，其中包括该店铺商品和其他店铺商品。淘宝商家热线一名客服表示，淘宝商家可以在与消费者的聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，但可查看范围仅限自家店铺商品，若超出范围则属于隐私侵犯，且淘宝官方从未开通超出范围的查看功能。淘宝消费者热线一名客服介绍，消费者隐私信息属于平台的最高机密，正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览足迹，就连平台客服也无权查看。其称，若出现相关侵权情况，可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报，涉及资金或人身安全可联系公安机关处理。

事件曝光：隐私疑云浮出水面

网经社数字零售台（DR.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，据该网友描述，在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时，商家竟给她发了两张她浏览过的各商品的足迹截图，其中不仅包含该店铺商品，还有其他店铺商品。这一情况让网友大为震惊，也引发了其他用户对自身隐私安全的担忧。毕竟，在电商平台上，用户的浏览记录往往反映了其个人喜好和消费倾向，属于较为敏感的隐私信息。如果这些信息被随意泄露或被商家不当利用，用户的权益将受到严重侵害。

平台回应：权限范围有明确界定

针对这一事件，淘宝商家热线和消费者热线的客服分别给出了回应。商家热线客服表示，淘宝商家可以在与消费者的聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，但可查看范围仅限自家店铺商品，若超出范围则属于隐私侵犯，且淘宝官方从未开通超出范围的查看功能。消费者热线客服也强调，消费者隐私信息属于平台的最高机密，正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览足迹，就连平台客服也无权查看。这一回应在一定程度上明确了商家查看用户信息的权限边界，试图打消用户的顾虑。

深度思考：隐私保护与平台发展并重

然而，此次事件也暴露出电商平台在隐私保护方面可能存在的漏洞。尽管平台有明确的规定，但在实际操作中，是否真的能够确保商家严格遵守权限范围，不侵犯用户的隐私，仍然值得怀疑。一旦出现违规查看用户信息的情况，用户往往处于弱势地位，难以及时发现和维权。

对于电商平台来说，用户隐私保护是至关重要的。只有保障用户的隐私安全，才能赢得用户的信任，促进平台的长期发展。平台需要进一步加强技术监管，完善隐私保护机制，对违规商家进行严厉处罚。同时，也要加强对用户的隐私教育，提高用户的自我保护意识。

此次淘宝隐私疑云事件，为我们敲响了隐私保护的警钟。在电商时代，我们享受着便捷的购物体验，但也不能忽视个人隐私的安全。只有平台、商家和用户共同努力，才能构建一个安全、可信的电商环境，让用户在购物时无后顾之忧。