(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称诱导贷款付学费，课程质量引不满退款被拒。此外，“潭州教育”存在退款问题等问题。
10月16日，“电诉宝”接到福建省的章女士投诉称她于2020年9月18日在“潭州教育”购买游戏原画班让交500押金，诱导办理贷款6974付学费，虚假宣传，说是一对一答疑实际一个班一百多个人，根本无法做到小班精品教学，称教学全程为直播，实际是录播，教学质量差，售前只有付款后才签合同，在平台上申请售后无人回应，跟工作人员多次联系只会转移话题，到处踢皮球。章女士表示售前问过买课之后可否退款，说可以退款，但在申请退款之后却被告知购买就不能退款。
据了解，潭州教育隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，是2007年进入在线教育行业，是一家以在线教育为基础的科技文化公司.旗下潭州课堂，是一个以兴趣驱动学习的在线教育平台。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“潭州教育”存在退款问题等问题。（电诉宝：“潭州教育”投诉专区）
【案例一】“潭州教育”教育质量引不满 售后退款遇各种推脱
郝先生于2000年12月3日买了潭州教育一份网课 涉及资金3480元，由于教育质量问题想要退款，可是商家迟迟不肯退款，各种理由推脱。
【案例二】“潭州教育”分期下单课程 售后退款遇阻
加女士于2020年1月20日根据潭州老师指导在天猫淘宝购分期买了500预订，在分期乐分期付了5286.64的学费。期间1月27日五百预订才退款，分期乐对方一直拖，中间对方已经对我进行了欺骗，对方一直拖，我明明申请了全额退款，总说我权限开了不能退，赠送了课程要扣钱，我说关权限冻结，他给我休学。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、DaDa英语、51Talk
无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
