(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“红布林”的投诉，称商品质量问题，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
卢女士于2020年2月28日在“红布林”网站平台的直播间购买的gucci包，订单号为8807633。
3月5日收到货发现包有质量问题。包的皮面有明显的皱纹，裂纹现象。关键与直播间介绍的九九新的包有很大的差距，直播间介绍包有欺瞒瑕疪现象。收到的实物与直播间介绍的有明显的差别。花了7978元买的这个品质的包有种上当受骗的感觉。所以我申请退款，红布林不给退让我寄卖。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“红布林”发来反馈称：平台已经收到用户反馈信息，目前已将用户反馈信息转给相关负责人核实，核实后和用户联系，请用户耐心等待。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
