(电子商务研究中心讯) 2013年12月31日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对拉手网的投诉称严重欺骗消费者。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
提前一个礼拜团购了一张鲜花券打算老婆过生日用，订单号173636176。特提前一天打电话到商家咨询，被告知已经在半个月前跟拉手网的相关人员说过了已经不可以团购了。
既然已经不能团购了为什么拉手网站还要将此商品挂在网上继续售卖呢？后来又多花了100块钱去别的花店买的。
如此损失就是拉手网给直接造成的！当时立刻电话拉手网，当时态度还可以，给回了好几桶电话。当时要给我5元钱赔偿，本人没有同意。最后说定3个工作日恢复我，三日后确实有一个工作人员打过电话。态度不太好，挺冷的当时跟我说赔偿我20块拉手券，本人没同意，对方立刻挂了电话。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
