(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉一只船教育平台存在退款问题、网络欺诈等问题（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）。

10月12日，广东省的岑先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年2月向一只船教育缴纳500元资料审核费和6880元报名费，后又被诱导在其微店店铺上转账12600元进阶班费用，共计19000元。因发现自己学历不符合报名要求，意识到被骗，要求退费遭拒。用户向电诉宝求助表示：要求退回全部费用19000元。

接到用户投诉后，“电诉宝”工作人员第一时间将该投诉移交一只船教育平台有关人员妥善处理，截至发稿平台暂未回应。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”属于北京一只船教育科技有限公司，成立于2016年3月3日，法定代表人为陈双龙，注册资本为1000万元人民币。一只船教育是国内专注于注册消防工程师人才培训的HR+E融合型生态体系教学服务机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域职业教育用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“一只船教育”排名第7位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次是：中安建培、高顿教育、尚德机构、对啊网、帮考网、环球网校、赛优教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、恒企教育、十方教育、大鹏教育、帮考教育、中安建培贵州、聚才木羽。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年“一只船教育”还疑似存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、其他、发票问题、商品质量、网络售假、高额退票费等问题。

【案例一】用户投诉“一只船教育”虚假承诺包过及挂靠 拒退学费

9月2日，广东省的钟女士向“电诉宝”投诉称，其被招生老师连续拨打电话和微信语音软磨硬泡，报名了一级消防工程师VIP无忧班，共计6980元。11月又被另一名老师骗说可以加10000元升级密训班。对方承诺考不过全额退费，并说考过后公司帮忙安排企业挂靠，每年会有10-12万左右的挂靠费。钟女士上网查询才知道非消防专业人员不能考，挂靠行为也违法。用户向电诉宝求助表示：要求平台退还学费。

【案例二】用户投诉“一只船教育”收费后未提供课程 老师失联

8月24日，贵州省的王先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年6月19日在支付宝给一只船教育支付了6980元。对接老师不仅没有提供课程，还把其微信删除了。一只船提供课程的APP也找不到了，现在APP直接下架。客服、班主任现在直接失联。用户向电诉宝求助表示：要求追回这笔血汗钱。

【案例三】用户投诉“一只船教育”虚假承诺发答案 诱导多次补交费用

6月12日，山东省的赵女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年3月和4月总计交了7580元考消防工程师。对方说很好考，考前会给发答案背就行，结果没安排时间，只有3年期限。找老师就说服务往后延，没有后续。一开始只交了4680元，又骗其说一次性过好，让补交了2次钱。用户向电诉宝求助表示：要求平台退款。

【案例四】用户投诉“一只船教育”承诺100%通过考核未兑现 拒绝退费

4月18日，陈先生向“电诉宝”投诉称，其通过微信加的好友，2021年5月15日缴纳1500元，随后缴纳6980元，6月15日缴纳1250元和11250元，总计缴费20980元。当时机构承诺100%通过2级消防证的考核，因疫情原因连续几年取消了考核，至今未参加过一次线下培训和考核。时间拖太久已不具备参加考核条件，2023年协商退费多次，客服态度非常不好不予办理。用户向电诉宝求助表示：要求退还已支付的报名费用20980元。

【案例五】用户投诉“一只船教育”承诺包拿证及高收益挂靠 要求全额退款

4月11日，甘肃省的张先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年被忽悠交30000元学费，对方承诺包学证书、不过退费、证书挂靠等，交费有好几个证书（一建、二建、一消、二消等），承诺收益高几年就回本。现在要求退全款。用户向电诉宝求助表示：要求全额退款。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。