(网经社讯)10月12日消息，据上海徐汇警方，近期徐汇警方破获一起恶意敲诈电商案件。33岁女子杨某自导自演童装藏针伤人的戏码，一年半时间内先后9次敲诈多家服饰网店，涉案金额3万余元，现已因涉嫌敲诈勒索罪被依法刑事拘留。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，杨某曾有网店客服从业经历，深知电商品牌忌惮负面舆情，遇到投诉往往愿意花钱息事宁人。2024年底，她网购衣物时确被异物划伤并成功获得赔偿，由此萌生恶意索赔想法。

作案期间，杨某借用亲友账号下单童装、鹅绒服等商品，收货后将家用绣花针剪断，用红药水、少量鲜血涂抹手指，伪造孩子被衣服内针头扎伤的照片，向商家投诉并声称衣物藏针刺伤孩童，要求高额赔偿，还威胁若不满足诉求就全网曝光、大量差评。直到一家鹅绒服网店接到其“仅退款并赔偿3000元”的投诉时，客服比对去年另一起投诉发现异样，选择报警。警方串并多起案件后锁定杨某并将其抓获。经查，杨某一共针对3个品牌实施9次敲诈，部分案件中她拿到退款与补偿金，还免费留下衣物。

警方提示，消费者合理维权受法律保护，但刻意伪造伤情、以曝光相要挟索要钱财，属于敲诈勒索的违法行为；电商商家遭遇同类恶意索赔，不必一味妥协，应留存聊天、图片、物流等完整证据，及时向公安机关报案。该案也警示零售电商平台和商家，需完善恶意索赔识别与联动报警机制，维护正常经营秩序。