(电子商务研究中心讯) 2014年1月27日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对“77座”团购的投诉。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
陈小姐在77座团购商品，订单号为370414
本人在77座团购网站上购买商品，发现货不对版，直接拒收并要求退款，经过与商家沟通，商家答应退款，并称将在10-15天后把钱退回。昨天再次询问何时能退款，商家则回答要到年后才退款。本人是14年1月6号申请的退款，到今日早已超过商家答应的退还期限，这严重影响了消费者的合法权益和利益。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
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