(电子商务研究中心讯) 2014年1月19日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉称无快递信息。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
田小姐称2014年1月12日在聚美优品购买商品，订单号为90372773。
但是系统显示发货却是在1月14日，到目前系统提供的快递单号在官网上无法查到。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：经核实客户订单于12日购买，13号发出，快递14号开始中转往客户地址发送，于20日上午到达客户收货地址。目前联系客户，告知客户目前物流信息显示已经到收货地址，会催促派件。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，聚美优品是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗成常态化妆品售假投诉剧增聚美优品为何如此？》(详见：www.100ec.cn/zt/jmyp/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
