(电子商务研究中心讯) 2014年1月8日，用户唐先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称万众团存在欺诈行为。
(注：网经社配图)
以下为用户唐先生投诉事实：
我12月25号在万众团下的单，订单号: 1809325，收货地址是上海。
订单一直显示待发货，4号显示已发货，发的是韵达快递，快递单号显示24号从广州发往福建已签收，可我下单付款日期是25号，这明显就是忽悠人。打客服电话，打了4个小时才打通，客服要我耐心等待，一个工作日答复。2天过去了，没有接到任何电话，6号好不容易打通电话，告诉我已转交给售后处理，耐心等待，在我的一再强烈要求下，客服人员不耐烦地说下班前给我答复，最后客服挂掉电话，到现在都没接到任何电话，更可气的是客户电话再也打不通了，后来在他们QQ上留言，也没动静。像这样的骗子网站不应该取缔吗？
据了解，万众团已于今日(1月9日)关闭，暂停服务。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
