哈啰顺风车司机被曝发“节日财” 官方承认违规专家称平台规则缺乏约束力网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>移动出行>哈啰顺风车司机被曝发“节日财” 官方承认违规专家称平台规则缺乏约束力

哈啰顺风车司机被曝发“节日财” 官方承认违规专家称平台规则缺乏约束力

作者：来源：网经社发布时间：2026年10月08日 09:49:32

(网经社讯)国庆假期期间，哈啰顺风车多名乘客投诉称，司机在高速免费时段仍收取高速费，甚至刻意拖延行程等待免费时段下高速。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，据投诉乘客反映，9月30日晚乘坐哈啰顺风车从湘潭至益阳，司机上车后即要求每人先付30元高速费。原约2小时的行程最终耗时超5小时，司机途中以充电为由在服务区停留，并刻意放慢车速，直到10月1日凌晨高速免费后才下高速。乘客要求退还60元高速费遭拒，司机称“国庆高速免费是给车子免费，并不是给乘客免费”。另有广东乘客投诉称，下单后被司机私信要求加收60元高速费，质疑国庆免高速费后，司机又改口称是“国庆加班费”。

哈啰出行方面向媒体回应称，已核实该车主违规收取高速费属实，已限制其接单，并退还乘客费用。哈啰客服表示，国庆假期7座及以下小客车享受高速免费政策，如行程中未产生高速通行费用，司机不得向乘客收取，感谢费也须乘客自愿，平台将对违规车主进行扣分、封禁3至7天等处罚。

专家指出，哈啰作为平台方对此类行为负有规则执行与监管失职的责任。平台规则已明确禁止无实际费用情形下收取高速费，但国庆期间仍集中出现多起投诉，说明规则在司机端的约束力和行程中的实时监控存在短板。

浙江网经社信息科技公司拥有19年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。