(网经社讯)近日，视频相亲平台“伊对”公开净网行动处罚公示：8月累计处置各类违规账号及案例38580个；7月同类违规处置量约为38955个（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/mlkjIPO/ ）。在这份治理成绩单背后，低俗搭讪、恶意骚扰、诱导转账等违规类型高发，折射出在线婚恋社交平台长期存在的生态顽疾。

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作者｜无痕

审核｜云马

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两月近 8 万违规处置：高发违规形态与治理现实

根据伊对 2026 年 8 月公示的治理数据，平台当月查处的 38580 个违规案例覆盖六大类：低俗搭讪与恶意骚扰、诱导私下转账与引流、虚假人设与身份造假、色情低俗内容、交友诈骗以及其他不文明行为。其中低俗搭讪、恶意骚扰和诱导转账三类违规占比最高，是平台治理的核心攻坚领域。

从违规表现来看，这类行为已呈现明显的套路化特征。部分账号以交友、相亲为名义，发送带有性暗示的挑逗性言语，通过反复私信、连麦纠缠等方式对用户构成恶意骚扰；更有大量账号以 “奔现见面”“确定关系” 为诱饵，诱导用户脱离平台监管添加微信、QQ 等第三方联系方式，后续要么实施低俗纠缠，要么以各种理由索要红包、转账，实施诈骗。这类违规精准瞄准平台中老年及下沉市场用户群体，利用其情感需求迫切、风险防范意识较弱的特点，迷惑性与危害性较强。

作为补充对比，2026 年 7 月伊对违规处置量约 3.9 万个，与 8 月规模基本持平。从更长周期看，违规数量始终维持在高位波动，并未出现持续下降趋势，既体现了平台常态化打击的力度，也暴露出婚恋社交场景下违规行为滋生快、变种多、反复性强的治理难题。

网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，伊对主打实时视频相亲模式，营收高度依赖用户付费聊天、虚拟礼物打赏等增值服务，用户互动频次、停留时长直接与平台收入挂钩。而低俗搭讪、过度热情的骚扰式互动，在客观上能够刺激用户活跃度、提升付费转化意愿，这使得平台在治理尺度上容易陷入 “投鼠忌器” 的两难 —— 治理过严可能抑制用户互动积极性，影响营收表现；治理过松则会导致生态恶化，引发监管处罚与品牌信任危机。

全行业共性顽疾：婚恋社交平台三大乱象

浙江省数智技术与服务联合会数字经济专委会副秘书长、网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，伊对面临的低俗骚扰与违规高发问题，并非单一平台的个别现象，而是整个在线婚恋交友行业的共性顽疾。从老牌平台世纪佳缘、珍爱网、百合网到soul、青藤等各类新兴交友 App，虚假人设、诱导消费、低俗色情、情感诈骗等乱象屡禁不止，形成了横跨全行业的治理挑战。

乱象一：虚假人设与 "聊天员" 灰色产业链

大量平台存在专业 "聊天员" 冒充单身用户的现象。从业者经过统一话术培训，以异性身份与用户互动，通过暧昧言语、情感关怀诱导用户充值打赏。更有平台设计了 "拉新奖励机制"，邀请女性好友注册可抽取对方收益分成，形成了 "平台 - 公会 - 聊手" 的三级利益链条。在这种模式下，交友异化为 "情感打工"，用户的情感需求被当作流量变现的工具。

乱象二：诱导消费与套路化收费

利用用户 "脱单焦虑" 诱导消费是行业普遍现象。部分平台推出 "婚保服务"，承诺 "一年内保证结婚"，实则设置苛刻的退款条件；有的以 "形象提升"" 精准匹配 " 为由，高价推销额外服务。据黑猫投诉平台数据，针对婚恋交友平台的投诉多达数万条，诱导消费、虚假宣传、拒绝退款是主要投诉点。2024 年央视 315 晚会就曾点名百合网等企业利用焦虑收割消费者，引发行业震荡。

乱象三：AI假人与技术异化

随着 AI 技术发展，"AI 假人账号" 成为新的乱象形态。这类账号使用 AI 生成的精美头像，通过脚本自动回复消息，模板化特征明显。用户充值会员后才发现，匹配到的 "理想对象" 实则是机器人，既浪费了金钱也消耗了情感。技术本应提升匹配效率，却被异化为制造虚假活跃度、诱导消费的工具，进一步透支了行业信任。

另据国内专业网洛消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）调查发现，婚恋交友平台涉及用户投诉案例不少，包括友缘在线、珍爱网、世纪佳缘、百合网、陌陌、探探、伊对APP，其中友缘在线、珍爱网两家平台用户投诉较为集中。此外，捆绑诱导付费、对象身份不实、霸王条款强制消费、提供虚假服务、会员服务与宣传不符、平台审核不严、情感诈骗、用户个人隐私信息泄露、服务态度差以及售后问题成为十大热点投诉问题。

对此，我们长期开展调查行动，如您有婚恋交友平台乱象相关线索，请提供给我们。

治理破局：婚恋社交生态重构的三重路径

在线婚恋交友行业的乱象治理，无法依靠单一平台的运动式打击实现根治，必须从平台商业模式重构、监管规则细化落地、行业生态协同共治三个维度共同发力，才能打破 “违规 - 治理 - 反弹” 的恶性循环，重建行业信任基础。

平台层面，当前多数婚恋社交平台陷入 “治理严则营收降” 的悖论，本质是商业模式过度依赖即时互动变现。破局的核心是推动营收逻辑从 “诱导互动时长” 向 “提供真实匹配价值” 转型。一方面，强化技术治理的精准度与穿透性。平台可升级 AI 内容风控系统，针对低俗搭讪、诱导转账等套路化话术建立语义识别模型，实现私信、连麦场景的实时拦截与预警；另一方面，优化盈利结构，剥离低俗互动的经济动因。平台可拓展真实社交服务场景，比如推出线下相亲活动、真实身份认证的优质匹配专区、专业情感咨询等增值服务。

监管层面，需加快专项规则的细化落地，形成明确的行为边界与惩戒机制，改变平台 “自我约束” 的软治理格局。一是细化平台主体责任标准。明确婚恋社交平台在身份核验、内容治理、消费者保护等方面的强制义务，对虚假人设、诱导消费、AI 账号未明示标识等行为制定具体的处罚标准。二是强化跨平台协同治理。针对违规账号引流至微信、QQ 等第三方平台实施诈骗的特点，建立婚恋平台与社交平台、支付平台的信息共享与联动执法机制，实现违规线索的跨平台追溯、账号封禁与资金拦截，形成从引流到变现的全链路打击合力。三是畅通消费者维权渠道。将婚恋交友平台纳入网络消费投诉重点监管领域，建立快速调处机制；对诱导消费、虚假宣传、拒不退款等侵害消费者权益的行为，加大曝光与行政处罚力度，显著提高平台的违法成本。

行业层面， 一方面，推动行业建立自律规范与失信惩戒机制。由行业协会牵头制定婚恋交友服务统一标准，推动头部平台建立违规主体行业黑名单共享机制，实现 “一处违规，全行业受限”，提高违规者的失信成本。同时鼓励平台定期公开治理数据与社会责任报告，主动接受社会监督，提升行业整体透明度。另一方面，加强重点群体的风险提示与防骗教育。针对中老年、下沉市场等易受侵害群体，联合社区、媒体开展专项宣传，普及低俗骚扰、诱导转账、虚假人设等常见套路，提升用户的风险防范意识与维权能力。平台也应在注册、添加好友、索要联系方式等关键节点设置醒目的风险提示，引导用户理性交友、谨慎转账。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网19年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。