(网经社讯)“不管你学没学完，购买的课程都可以退”“保险买了？我们能帮你全额退”——近年来，社交平台上充斥着这样的“职业代退”广告。从教育培训到保险保单，从游戏充值到消费维权，“职业代退”几乎渗透到消费领域的各个角落，形成了一条以牟利为目的、批量化操作的灰色产业链。而在这场“代退”狂欢中，一些律师事务所非但没有守住法律底线，反而成了这场灰色生意的主角。

前车之鉴：虚假承诺的律所接连“踩雷”

在“职业代退”乱象中，不少律所因虚假宣传，虚假承诺，甚至收钱不办事，触碰红线从而付出了代价。

2026年4月，湖北省司法厅依法对湖北至南律师事务所（以下简称“至南所”）作出行政处罚决定，给予吊销执业证书的行政处罚。至南所自设立至被投诉期间仅9个月，便因“虚假宣传、虚假承诺、收钱不办事”被投诉高达2588件，几乎平均每天被投诉近10件。

2026年2月，湖南省司法厅对湖南诺缔律师事务所作出吊销执业许可证的行政处罚。据投诉人反映，该所“夸大宣传、虚假宣传并且虚假承诺三个月内可以退费”。而经调查，至南所成立后，其实际控制人员利用至南所律师事务所资质办理企业微信，交由咨询公司人员实际使用。咨询公司人员直接以至南所名义，通过微信、私信等方式向委托人进行案件结果承诺、虚构办案进展，以此招揽业务。同样，湖南云合易享律师事务所因以不正当手段承揽业务和违反规定收取费用，被湘潭市司法局责令停业整顿六个月，并处10万元罚款，同时被要求退赔违规代理费，行业处罚决定书显示，该所为揽获案源与网络公司合作，在短视频平台认证注册账号进行不实宣传推广，夸大法律服务效果，引发大量投诉。

这些案例并非个案。去年，司法部、公安部、市场监管总局在全国范围内开展了规范法律咨询服务机构专项行动。行动期间，三部门通过重点线索核查，‌依法查处了一批违法违规行为‌，并‌侦破多起典型案例‌。这些案例主要涉及法律咨询服务机构假借律师名义进行诈骗、招摇撞骗以及虚假宣传、虚假承诺等违法犯罪问题。

投诉过万：法律咨询暗含代退陷阱

在黑猫投诉平台，搜索“法律咨询”“退费维权”等关键词，相关投诉逾万条，内容高度雷同：律所或法律咨询公司通过短视频平台以“全额退费”“高成功率”引流，收费后要么敷衍了事，要么失联拒退。典型案例如：湖北金卫（东湖新技术开发区）律师事务所被数十人投诉，签约前承诺“快则一周出结果”，签约收费后却仅通过电话投诉、网络举报等行政投诉方式处理应付，与暗示的诉讼程序大相径庭，甚至有投诉人称，该律所工作人员明确承诺“能追回全部学费，对此有十足把握”。

而短视频账号成为主要引流入口。记者注意到，一个名为“港湾守正人”的账号认证主体为“贵州创丰律师事务所”，但其IP归属地显示在河南郑州；该所认证的另一个账号“法眼难逃”，IP属地却在江苏盐城。两账号发布的内容多为粗制滥造的AI生成视频，主页标注“私信不回复，先褪后负，不成功不收米”等字样，刻意使用错别字以规避平台审核规则。更有律所助理冒充执业律师承接案件，收费不入公账而入私人账户，后续推诿失联。这些投诉揭露了“职业代退”产业链中律所违规操作的典型套路：虚假承诺、伪造办案进展、流水线作业。黑猫投诉如同一面镜子，照出了那些以“法律维权”之名行“职业骗退”之实的真实面目。目前，此类“法律维权”灰色产业链已引发广泛关注，相关投诉仍在持续增加。专家提示，消费者应警惕过度承诺，核实机构资质，避免落入“先收费、后失联”的维权陷阱。‌‌

制度高压：国家层面已形成整治闭环

对于从事“职业代退”的律所种种违规行为，正是“职业代退”灰色产业链的缩影。近年来，这一乱象已引起国家层面的高度重视。

在法律层面，《中华人民共和国律师法》明确规定律师执业必须遵守宪法和法律，恪守律师职业道德和执业纪律。《律师和律师事务所违法行为处罚办法》明确将以误导、利诱、威胁或作虚假承诺等方式承揽业务的行为定性为违法。中华全国律师协会制定的《律师执业行为规范》也明确禁止律师对案件结果作出不当承诺。

在制度建设层面，国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》明确提出探索恶意索赔处置工作机制，打击以投诉举报为名的敲诈勒索行为。2026年4月15日，《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行，明确禁止滥用投诉举报谋取不正当利益。

从国务院到司法部，从《律师法》到《律师执业管理办法》，从专项打击行动到地方整治方案，国家层面已经形成了整治“职业代退”乱象、规范律师行业秩序的制度框架。那些以“法律维权”之名行“职业代退”之实的律师事务所，终将为其违规行为付出应有代价。