(网经社讯)8 月，滴滴专车迎来上线 12 周年，平台正式对外发布 “洁净、安静、净味、舒心、省心、耐心、安心、用心” 八大服务承诺，相关服务标准在车内进行公示，把服务置于乘客监督之下，进一步规范全行程品质出行体验。

滴滴专车于 2014 年正式上线，经过十二年发展，业务现已覆盖全国 54 座城市，服务用户规模超 2 亿。十二年间，平台陆续落地 22 项标准化服务，接机免费等待 1 小时、全程静音不打扰、场站证件提醒等服务，已经成为专车标志性服务内容，覆盖商务、接机、日常通勤等主流出行场景。

据介绍，此次推出八大服务承诺，聚焦车辆环境、司乘交互、出行保障等用户高频关切点，将抽象的品质服务转化为可感知、可对照的具体准则。通过车内张贴展示的方式，乘客乘车途中即可直观查阅服务要求，实现对行程服务的实时监督，推动服务标准落地到每一单行程当中。

据网经社移动出行台（DL.100EC.CN）获悉，在夯实基础服务之外，滴滴专车持续拓展细分场景服务，针对多元出行需求打磨产品。今年 6 月全面上线亲子出行服务，为带娃出行订单提供配套贴心支持；雨季期间，在北京、上海、杭州、武汉、郑州等多地推出雨季彩蛋车，为未携带雨具的乘客提供雨具，应对突发降雨天气，从细节上优化出行体验。

从车辆保洁消杀、车内环境管控，到司机服务行为规范，平台表示，将联动广大专车司机落实八大承诺，贯穿接驾、乘车、抵达全流程。后续将持续迭代服务细节，完善反馈监督机制，为用户提供安全、专业、可信赖的中高端出行选择。