(网经社讯)8月20日消息，徐福记发布声明澄清拼多多平台店铺均为授权经销商，并非平台自营。其拼多多旗舰店遭到中小商家有组织 “炸店”，大量异常仅退款订单造成运营瘫痪，店铺被迫关店，普通消费者也受到波及。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，事件源于拼多多加码品牌自营业务引发部分商家焦虑，2023 年平台就曾发生同类炸店事件。冲突持续发酵，雀巢、百事等品牌也被波及，大量无关第三方经销商遭到误伤，扰乱平台正常经营，拼多多暂未公开回应。
矛盾核心来自 “仅退款” 规则的滥用，电诉宝数据显示该项是上半年商家首要投诉点。虽然监管出台政策，各大平台优化售后规则，但矛盾并未完全消解。事件凸显电商三方权责风险，经销商易成为冲突承压方，行业生态亟待在效率之外兼顾多方公平。
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