(网经社讯)8月12日，2026 西普会中国健康产业（国际）生态大会举办，美团核心本地商业 CEO 王莆中发表主题演讲，剖析当下企业 AI 应用普遍存在的落地难题，完整对外披露美团内部 AI 变革的四阶段演进历程，并提出企业 AI 转型并非单纯技术课题，而是业务设计、组织变革、技术应用三位一体的系统性工程。

演讲援引行业调研数据显示，全球 88% 企业已经常态化使用 AI，但仅有 6% 企业能够拿到可量化的经营收益，行业陷入 “高渗透、低回报” 的 AI 生产率难题，AI 时代的 “索洛悖论” 正在上演。

王莆中将企业 AI 落地受阻归纳为五大错配：认知错配，企业对 AI 过度神化或是全盘否定；效率错配，高性能模型大量消耗在改邮件、制作 PPT 等低价值场景；场景错配，AI 长期停留在办公辅助等外围环节，难以切入库存、供应链、门店运营等核心经营链路；考核错配，企业追求短期回报，忽视 AI 转型需要的内部改造周期；流程错配，人机协同、岗位权责、业务流程没有适配 AI，成为最深层落地壁垒。

他打比方表示，AI 如同高马力发动机，企业组织体系就是底盘；只有组织底盘足够稳固，AI 才能放大竞争优势，如果原有流程存在短板，AI 反而会放大各类问题，“AI 是指数级技术，但企业兑现 AI 红利的前提是组织底数大于 1”。

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，现场，王莆中完整复盘美团内部 AI 变革四阶段实战路径，其中也包含踩过的教训与高昂试错成本。 第一阶段为 2‑3 月全员 “养虾” 科普阶段，面向十万员工大规模开放内部 AI 助手，完成全员 AI 认知普及，但也出现 Token 消耗激增，最高单日耗费千万元，AI 输出谬误甚至干扰正常业务经营等问题。 第二阶段从 4 月启动顶层设计，各事业部搭建跨部门 AI 专项组织，把全员高涨的 AI 热情纳入规范化体系，完成从自由试错向体系化推进的过渡。 第三阶段 6‑7 月开启上千个 AI 项目同步赛马，在大量实战项目中沉淀可复用落地方法论，明确业务、HR、技术组成 “AI Builder 铁三角”，AI 变革不能仅依靠技术部门，必须由企业一把手牵头推动。 第四阶段完成模式沉淀，跑通 “先建组织底盘，再锚定高价值场景，最后落地技术产品” 的反向落地路径，形成企业 AI 转型可复制的内部方案。

“企业 AI 变革表面看是技术问题，实质是业务设计 + 组织变革 + 技术应用的系统性一号工程。” 王莆中强调，AI 转型不能简单采购大模型就期待效果，组织改造、业务流程重构才是绕不开的关键环节。

同时美团对外释放面向医药行业的 AI 开放信号，美团不做线下药店，定位行业数字化与 AI 帮手，依托 LongCat 大模型体系以及 CatPaw 全场景 AI Agent 平台，把内部沉淀的 AI 转型方法论、AI 经营专家能力向医药零售合作伙伴开放，目前已经在多家连锁药店试点落地，覆盖问诊咨询、库存选品、门店经营复盘等场景。