(网经社讯)黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布《黑猫投诉7月电商行业投诉数据报告》，通过投诉数据盘点2026年7月电商行业趋势、行业热点问题等，通过投诉数据变化情况回顾行业消费趋势。
7月电商行业总体投诉情况
黑猫投诉平台数据显示，2026年7月电商平台有效投诉总量为106987单，相比6月下降16.97%。随着6·18活动结束，电商平台投诉逐渐减少。
7月电商行业商家投诉情况
黑猫投诉平台电商领域7月投诉量前三的商家为拼多多、抖音和京东；京东、拼多多回复率下降较多，均不足两成；淘宝和天猫未做回复。
7月电商投诉问题
黑猫投诉平台电商平台7月投诉最多的问题为客服问题，其次为退款问题和商品质量问题。
【小贴士】
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