(网经社讯)黑猫投诉发布7月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2026年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3748万件，7月有效投诉近75万件。

为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：首汽约车司机乱加价线下私收钱

365约车、桔子出行、首汽约车、腾飞出行、鞍马出行登上2026年7月网约车领域企业服务黑榜

近日，有消费者反馈：首约汽车下单订单预估价 7 元，与司机协商取消重接后，司机未操作订单致使车费涨至 19 元，司机还私下线下收取 10 元。消费者要求退还线上 19 元与线下 10 元，合计 29 元，平台客服承诺电话联系却始终无音讯，发消息也不回复，问题迟迟无人处理。在本月，首汽约车投诉单数为138件，回复率几乎为0。

黑猫投诉7月行业红黑榜单

共享服务

黑榜：智慧笑联、光宇科斯特换电、roadbit、小电科技、咻电、来电、小遛共享、哈啰、深圳电叮当科技、南瓜侠

红榜：怪兽充电、聚宝充、搜电、街电、松果电单车、倍电、成都诚客至上、悦快闪充

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、拼多多、京东到家、京东商城、滔搏运动、阿里巴巴生意参谋

红榜：千山集、乐易购科技天津有限公司、汇购邦商城、闪超科技、泰深优选、租小新、卓屿商城、即购享商城、南京合呈网络、杭州载道

旅游出行住宿

黑榜：深圳航空、西部航空、成都航空、昆明航空、奥凯航空、北部湾航空、福州航空、长安航空、Agoda安可达、上海迪士尼度假区

红榜：青岛海云端、成都海洋商旅、携程出行服务、一嗨租车、神州租车、锦江之星、风韵出行、梓如旅行社、畅行怡兴

娱乐生活

黑榜：微信、全民K歌、纷玩岛、峰峻文化、乐刻运动、QQ、酷奇娱乐、云视听极光、上海洛必达信息科技、Yetimall

红榜：星城惠选、爱奇艺、荔枝云服、和柚科技、四川星珩云创新科技、深云讯深圳科技有限公司、北京京天科创、北海带恩科技、硬汗健身、欢太科技

教育培训

黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、讲真、东奥会计在线、阿卡索外教网、江苏百晓轩教育、华图教育、正思齐教育、拿云文化、广州空格盛世教育咨询有限公司

红榜：荔枝微课、河南中安建培、猿辅导、钱堂教育、先理知学、本猿教育、学而思、猿编程、梨花教育、苏州同宠信息科技

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

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