(网经社讯)8月17日，人民日报刊发调查报道，聚焦电商“AB货”乱象。有消费者反映，在线上购买与线下实体店标注同款的商品，到手后却发现差异巨大——品牌鞋颜色发灰、脚感变硬；同款灯具线上线下根本就是两个版本。更恶劣的是，有商家“看人下菜碟”：同一链接、同一售价，给一线城市发优质货，给县城农村发减配货。山东消费者用两个地址下单同款发夹，老家收到的明显比省会收到的小一圈。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，人民日报文章表示，“这种情况确实有。”在粤浙两地从事服装电商已有10年的陈瑜毫不讳言，“有的店铺本身就存在不同批次、不同品质等级的货源。”但她否认因地域不同区分“AB货”，“不只是在偏远地区，在大城市下单，也可能收到‘B货’。”在陈瑜看来，这种现象是行业长期低价竞争下形成的一种商家生存状态。
“以前是找不到货，现在是货太多。”陈瑜说，很多工厂产能充足，同质化严重，一款衣服可能有几十家甚至上百家同时生产，库存压力大。“很多商家想的不是赚多少钱，而是怎么把货卖出去。”在这种背景下，一些商家开始同时经营不同价位、不同品质的货源，以满足不同市场需求。
一方面，现实中，不少店铺的供应链并不稳定，货源来自不同工厂、不同批次，质量难免出现差异。另一方面，七日无理由退货等政策，迫使商家必须思考如何降低消费者退货率问题。
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