(网经社讯)8月17日消息，东方甄选发布公告称，平台监测到大量异常“仅退款、不退货”订单，疑似黑灰产团伙恶意薅羊毛实施诈骗，公司固定证据后立即报警，目前一名张姓嫌疑人已被依法采取刑事强制措施。此次事件并非个例，也揭开了电商行业恶意滥用“仅退款”规则套利、透支区域信用的灰色产业链乱象。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，此前湖南衡山县审结一起典型案例，被告人谭某某在2025年10月至2026年1月期间，利用AI修图软件伪造榴莲、车厘子生鲜腐烂变质的虚假凭证，以商品质量问题为由向电商平台申请仅退款。为规避平台风控，其使用75部手机、多个实名账号分散下单，短短四个月累计发起百余笔订单，套利60个榴莲、5箱车厘子，涉案总价值超1.6万元。法院结合其累犯身份、退赃认罪等情节，以诈骗罪判处其有期徒刑一年，并处罚金五千元。

该案件引发的连锁后果更为深远，谭某某的恶意套利行为，导致衡山县被各大电商平台标记为高风险地区，全县普通消费者遭遇生鲜、好物配送受限，无辜民众为个人恶意行为买单，区域电商信用遭受严重透支。

“仅退款”机制初衷是保障消费者权益，简化生鲜破损售后流程，但近年来已沦为黑灰产牟利工具。相关数据显示，2024年超九成商家遭遇过恶意仅退款乱象，2026年一季度滥用仅退款投诉占商家投诉总量超三成，稳居投诉首位。多地均出现多起大规模恶意套利案件，不法分子利用单笔金额低、商家维权成本高的漏洞持续牟利。

业内律师表示，无正当理由仅退款属于民事违约，伪造凭证、虚构事实套利且金额达标，将构成刑事诈骗，涉案金额可累计认定。随着2026年2月新规落地，平台不得强制商家开通仅退款服务，规则审核权限逐步优化。业内人士指出，平台善意售后规则库存有限，恶意薅羊毛不仅触碰法律红线，更会收紧售后审核门槛，最终损害全体消费者与商家的合法权益。