(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中安建培平台存在诱导消费、虚假宣传、售后服务差等问题（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。

【本文导读】

8月4日，宁夏回族自治区的王先生向电诉宝投诉称，其于2026年6月21日被销售人员以“不过退费、包过、有内部密卷”承诺诱导支付2004元，缴费后未接受服务，要求退款遭拖延。诉求：全额退款2004元。

接到用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超，注册资本为300万元人民币。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育职业教育领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“中安建培”排名第1位，最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：尚德机构、对啊网、高顿教育、帮考网、环球网校、一只船教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、赛优教育、十方教育、聚才木羽、大鹏教育、中安建培贵州、帮考教育、恒企教育。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年“中安建培”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、霸王条款等问题。

据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“中安建培”所属北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3+评级,属于高风险。

【案例一】用户投诉中安建培虚假承诺，官方售后渠道瘫痪

7月28日，湖北省的曹女士向电诉宝投诉称，其于2022年3月报名一建课程缴费4000元，8月被中安建培以密卷包过为由再次诱导缴费12600元，共计16600元，考试未通过后发现被骗，老师拉黑，官方电话无人接、小程序无法打开。诉求：全额退款16600元。

【案例二】用户投诉中安建培诱导报名缴费3180元，退费被拒

7月21日，上海市的何先生向电诉宝投诉称，其于2026年6月底两次向河南中安建培支付3180元，报名承诺“两年拿证”，后被告知三个月内须考试并诱导购买密训课程，质疑欺诈要求退费，机构不理会。诉求：全额退款3180元。

【案例三】用户投诉中安建培以“包过、不过全额退款”虚假承诺诱导报名，考试未通过后拒绝退费

7月21日，西藏自治区的次先生向电诉宝投诉称，其报名注安中级培训，机构承诺“包过、不过退费”，考试未通过后要求按承诺退费，机构一直拖延拒不处理。诉求：全额退费，就虚假宣传作出解释。

【案例四】用户投诉中安建培机构失联APP停服，仅剩付款记录

7月14日，李先生向电诉宝投诉称，其于2022年5月23日缴费3980元报名培训班，因工作原因仅收到教材未学习，现机构失联、APP无法打开，仅有付款记录。诉求：全额退款3980元。

【案例五】用户投诉中安建培以“包过、不过退费”诱导缴费1500元，考后失联不退费

7月14日，云南省的彭先生向电诉宝投诉称，其于2022年8月25日初始缴费1500元报名注安班，被诱导以花呗套现升级至13500元协议班（承诺包过不过退费），课程无人跟进，一年后申请退费时联系不到相关人员。诉求：全额退款13500元。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。