(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“赛优教育”存在虚假宣传、网络欺诈、售后服务差等问题。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/syjy/）

【本文摘要】

7月25日，上海市的蒋女士向电诉宝投诉称，2024年7月，赛优销售电话承诺“无后续费用”，消费者缴费后多次被额外收取报考费、技能证费，并被诱导购买VIP包过班（谎称与中科院有内部渠道），押题率低于10%，线下实操课两年未履约，售后态度恶劣。诉求：全额退款，查处虚假宣传、恶意逼单。

平台回复：已为您对接售后老师

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司，注册于北京市，法定代表人张东东，赛优教育自称是一个在线职业教学平台，主要培训项目包括教师资格证教育培训，专本科学历提升方案，导游资格证，主要授课形式采用线上直播+录播+在线题库练习相结合的模式，并在各地开设了现场学习体验中心。

 2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育中的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“赛优教育”排名第8位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：中安建培、尚德机构、高顿教育、对啊网、帮考网、环球网校、一只船教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、十方教育、大鹏教育、帮考教育、中安建培贵州、恒企教育、聚才木羽。

【案例一】用户投诉“赛优教育”拖延退费数月，后续投诉中平台提供无效联系方式且不予实质处理，维权无门。

7月24日，广西省的黄女士向电诉宝投诉称，2022年其缴费3500余元，退费申请拖延半年，仅退三分之一，投诉后平台发无效邮件并提供无法联系的QQ群和号码。诉求：全额退还剩余费用，解释长期拖延及提供无效联系方式行为。

 【案例二】“赛优教育”被指未上课申请退费遭拖延半年，工作人员失联

7月24日，广西省的黄女士向电诉宝投诉称，其2022年购课3500元，合同允许退款，因未上课申请退费，拖延半年后仅退三分之一（实际仅上几节课），工作人员删除微信。诉求：全额退还剩余费用，就拖延退费、删除证据妨碍维权作出解释。

【案例三】“赛优教育”被指承诺无后续收费后虚假宣传，考前恐吓收费

5月20日，广西省的黄女士向电诉宝投诉称，其2024年6月购考试辅导，虚假承诺“无后续费”，临近考试恐吓称备考不足，欺诈售卖押题班保证90%真题率，实际押中率极低，拒绝退款。诉求：全额退款，查处虚假宣传及欺诈售卖押题班。

【案例四】“赛优教育”被指承诺“终身有效”“考不过退费”后变卦

2025年11月21日，上海市的刘先生向电诉宝投诉称，其2022年7月购买中级人力精品班，承诺终身有效，实际有效期2年，消费者仅学半节课，协议未签字，官方仅退100元，且未开发票。诉求：按比例退还剩余学费，解释虚假宣传及偷税嫌疑。

【案例五】用户投诉“赛优教育”虚假宣传，服务缩水

2025年11月10日，广西壮族自治区的艾女士向电诉宝投诉称，2024年4月购买心理咨询密训班，宣传90%通过率、三年有效，突然通知最后一次考试，报名承诺缩水，班主任诱导升班2580元并承诺考不过退费。诉求：按原承诺提供服务或退费，查处虚假宣传及诱导升班行为。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。