(网经社讯)7月9日，国家网络安全通报中心发布通报，依据《网络安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和有关规定，经国家计算机病毒应急处理中心检测，72款移动应用存在一项或者多项违法违规收集使用个人信息情况（详见网经社专栏：http://www.100ec.cn/zt/apptob/）。具体问题分类如下：

1、在App首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则；以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意；隐私政策难以访问；个人信息处理者在处理个人信息前，未以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知个人信息处理者的名称或者姓名、联系方式、个人信息的保存期限等。涉及24款移动应用如下：

《Y2002电音》（版本2.8.0.4，小米应用商店）、《艾米直播》（版本10.0.12，百度手机助手）、《保定华怡美医疗美容医院》（微信小程序）、《北京华生康复医院智慧医疗》（微信小程序）、《飞鸽骑行》（微信小程序）、《乖猫洗衣》（微信小程序）、《核桃编程》（微信小程序）、《浣熊先生洗衣》（微信小程序）、《巨头租机》（支付宝小程序）、《乐享洗衣》（微信小程序）、《罗布乐斯乐园跑酷》（微信小程序）、《美中宜和医疗》（微信小程序）、《民生银行企业账户e+》（微信小程序）、《农夫山泉送水到府+》（微信小程序）、《派对乐园跑酷》（微信小程序）、《黔通途》（微信小程序）、《如家洗衣奢护中心》（微信小程序）、《数码回收网报价单》（微信小程序）、《同花顺股票》（微信小程序）、《易人社系统》（版本1.2.0，应用宝）、《长城e智行》（微信小程序）、《长城证券》（微信小程序）、《租机猩》（支付宝小程序）、《贝壳家庭服务 保洁洗衣搬家维修》（微信小程序）。

2、隐私政策未逐一列出App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集使用个人信息的目的、方式、范围等。涉及37款移动应用如下：

《115生活》（版本V37.0.4，MiTV 应用中心）、《MediaSea_Android_SDK》（版本2.8.8，官网）、《U-Watch》（版本V 3.0.3，应用宝）、《爱回收》（微信小程序）、《超级配音》（版本 1.0.9，vivo应用商店）、《城市通》（微信小程序）、《飞鸽骑行》（微信小程序）、《福奈特洗衣》（微信小程序）、《乖猫洗衣》（微信小程序）、《怪兽轻断食》（版本4.5.8，PP助手）、《烘焙帮》（版本5.24.0，PP助手）、《宏脉医生》（版本4.4.2.6，当快软件园）、《泓华医疗》（版本4.5.9，豌豆荚）、《浣熊先生洗衣》（微信小程序）、《会飞鸭》（版本3.2.2，应用汇）、《嘉会医疗》（版本26.1.6，多多软件站）、《口袋原油》（版本V_4.1.5，vivo应用商店）、《老板记账》（版本3.2.6，360手机助手）、《老柚》（版本4.4.36，搜狗下载）、《乐享洗衣》（微信小程序）、《罗布乐斯乐园跑酷》（微信小程序）、《妙手医生》（版本6.4.40，豌豆荚）、《派对乐园跑酷》（微信小程序）、《平安证券》（微信小程序）、《黔通途》（微信小程序）、《如家洗衣奢护中心》（微信小程序）、《四惠医疗》（版本3.2.0，应用汇）、《太仓农商行手机银行》（版本3.0.9，应用宝）、《天天爱美甲-公主美甲小屋》（版本1.4.3，小米应用商店）、《微安全》（版本2.1.93，应用宝）、《物美超市》（微信小程序）、《闲健小记》（版本1.0.1，小米应用商店）、《心动热播》（版本9.9.49，小米应用商店）、《学车不》（版本12.5.5，华为应用市场）、《云之家》（版本11.0.11，vivo应用商店）、《昭昭医考》（版本8.3.4，华为应用市场）、《贝壳家庭服务 保洁洗衣搬家维修》（微信小程序）。

3、个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，未向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意；App客户端向第三方提供个人信息，未经用户同意，未做匿名化处理。涉及14款移动应用如下：

《AC18Pro》（版本5.3.4，应用宝）、《MediaSea_Android_SDK》（版本2.8.8，官网）、《阿卡索口语秀》（版本5.8.8.1，应用宝）、《核桃编程》（微信小程序）、《烘焙帮》（版本5.24.0，PP助手）、《汇丰银行》（版本3.68.13，vivo应用商店）、《罗布乐斯乐园跑酷》（微信小程序）、《派对乐园跑酷》（微信小程序）、《四惠医疗》（版本3.2.0，应用汇）、《太仓农商行手机银行》（版本3.0.9，应用宝）、《同花顺股票》（微信小程序）、《微安全》（版本2.1.93，应用宝）、《闲健小记》（版本1.0.1，小米应用商店）、《一席》（版本5.4.6，小米应用商店）。

4、未在征得用户同意后才开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限。涉及2款移动应用如下：

《北京华生康复医院智慧医疗》（微信小程序）、《民生银行企业账户e+》（微信小程序）。

5、未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内完成核查和处理。涉及5款移动应用如下：

《阿卡索口语秀》（版本5.8.8.1，应用宝）、《乖猫洗衣》（微信小程序）、《民生微掌厅》（微信小程序）、《名厨》（版本v3.8.40，PP助手）、《肿瘤医生》（版本V9.7.41，豌豆荚）。

6、投诉、举报未在承诺时限内受理并处理；个人信息处理者未建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。涉及3款移动应用如下：

《老板记账》（版本3.2.6，360手机助手）、《民生微掌厅》（微信小程序）、《民生银行企业账户e+》（微信小程序）。

7、未向用户提供撤回同意收集个人信息的途径、方式；个人信息处理者未提供便捷的撤回同意的方式。涉及13款移动应用如下：

《阿卡索口语秀》（版本5.8.8.1，应用宝）、《怪兽轻断食》（版本4.5.8，PP助手）、《泓华医疗》（版本4.5.9，豌豆荚）、《嘉会医疗》（版本26.1.6，多多软件站）、《老板记账》（版本3.2.6，360手机助手）、《妙手医生》（版本6.4.40，豌豆荚）、《民生微掌厅》（微信小程序）、《四惠医疗》（版本3.2.0，应用汇）、《闲健小记》（版本1.0.1，小米应用商店）、《长城证券》（微信小程序）、《昭昭医考》（版本8.3.4，华为应用市场）、《直通宝》（版本v5.5.8，vivo应用商店）、《肿瘤医生》（版本V9.7.41，豌豆荚）。

8、未以显著方式标示且未经用户同意，将收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，用于定向推送或广告精准营销，且未提供关闭该功能选项的行为。涉及1款移动应用如下：

《阿卡索口语秀》（版本5.8.8.1，应用宝）。

9、个人信息处理者处理不满十四周岁未成年人个人信息的，未制定专门的个人信息处理规则；收集未成年人信息未取得监护人单独同意。涉及3款移动应用如下：

《罗布乐斯乐园跑酷》（微信小程序）、《民生银行企业账户e+》（微信小程序）、《派对乐园跑酷》（微信小程序）。

10、个人信息处理者向中华人民共和国境外提供个人信息的，未向个人告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并取得个人的单独同意。涉及1款移动应用如下：

《115生活》（版本V37.0.4，MiTV 应用中心）。

11、未采取相应的加密、去标识化等安全技术措施。涉及17款移动应用如下：

《Y2002电音》（版本2.8.0.4，小米应用商店）、《艾米直播》（版本10.0.12，百度手机助手）、《超盒算NB 真实惠 够放心》（微信小程序）、《城市通》（微信小程序）、《叮当快药 送药到家夜间不打烊》（微信小程序）、《放心兼职》（版本V1.0.4，华为应用市场）、《飞鸽骑行》（微信小程序）、《钢琴教练》（版本9.9.7，百度手机助手）、《吉他自学》（版本4.5.7，小米应用商店）、《开心微微》（版本8.72.0.8，搜狗下载）、《立达标讯》（版本V3.15.51，360手机助手）、《民生银行企业账户e+》（微信小程序）、《物美超市》（微信小程序）、《心动热播》（版本9.9.49，小米应用商店）、《一起练琴》（版本13.16.2，小米应用商店）、《一席》（版本5.4.6，小米应用商店）、《直通宝》（版本v5.5.8，vivo应用商店）。

12、实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，将人脸识别技术作为唯一验证方式。个人不同意通过人脸信息进行身份验证的，未提供其他合理、便捷的方式。涉及1款移动应用如下：

《易人社系统》（版本1.2.0，应用宝）。

13、无隐私政策。涉及4款移动应用如下：

《吃饭皇帝大》（百度小程序）、《洁家邦家电清洗平台》（百度小程序）、《搜学派》（百度小程序）、《新东方烹饪学费》（百度小程序）。

据悉，上述App及小程序应按有关规定限期完成整改，整改落实不到位的，国家网络安全通报中心将依法依规会同相关部门组织开展处置工作。

APP违规打扰不胜其烦，消费者如何投诉？国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。