(网经社讯)7月4日，由浙江大学管理学院、淘宝教育、天下网商联合主办的“AI重塑商业·从效率工具到增长引擎”主题论坛在浙江大学紫金港校区举行。学术界、平台方、企业家与投资机构四重视角同台探讨AI从效率工具演进为企业增长引擎的落地路径。
据网经社AI台（AI.100EC.CN）获悉，淘宝教育总经理高原在演讲中提出AI进入企业的“点、线、面、体”四重演进路径。多数企业始于“点”状应用，员工自发尝试AI写文案、做图、接入智能客服；随后AI嵌入核心工作流，从选品、上新到素材制作、流量投放形成完整闭环。淘天集团商家平台总经理徐海鹏透露，生意管家1.0已助力超500万商家开启AI经营，AI素材生成帮商家降本近90%，数据分析提效近95%。生意管家2.0基于云端一体架构，为商家打造“一个店长+数字员工团队”模式，实现7×24小时实时感知与响应。
林氏家居、好孩子集团、歌瑞尔、优克拉等不同体量企业分享了AI落地实践。好孩子集团已累计上线188个智能体，过去一年通过AI实现双位数增长。浙江大学管理学院王小毅教授分享了一家头部家电企业的案例：电商部门搭建53个虚拟员工与百余名真实员工的协作生态，覆盖11条业务线，AI自主执行1529次复杂任务，成功率99%。
高原指出，若企业业务流存在缺陷，AI只会加速错误流转。唯有先重塑正确业务架构，AI才能真正驱动增长。这场变革的主角不是AI，而是敢于亲自下场、重塑组织的企业家。
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