(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉一亩田平台存在扣押保证金、退店保证金不退还、退款难等问题（详见 网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/ymttkwm/）。

6月22日，重庆市的杨先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年3月5日被一亩田工作人员忽悠交纳洪来永加盟保证金10000元，承诺不满意一个月后可退。刚交上就后悔要求退款，被告知必须满一个月。4月16日联系退保证金，期间未做任何业务，完全满足退款要求。客服告知审核需30个工作日，应于6月2日前退款。多次催促，平台一再拖延，现超过规定时间仍未退还。

用户向电诉宝求助表示：要求平台立即退还10000元保证金。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一亩田”属于北京一亩田新农网络科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人为邓锦宏，注册资本为11697.808万元人民币。一亩田自称说是国内领先的大宗农产品交易B2B诚信平台及农业大数据平台。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的产业电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“一亩田”排名第2位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：1688、货捕头、批批网、进货通、义乌购、采货侠。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，一亩田还疑似存在扣押保证金、退店保证金不退还、虚假促销、退款问题、网络欺诈、售后服务等。

【案例一】用户投诉“一亩田”保证金满30个工作日未退还

6月17日，广东省的黄先生投诉称：我于2026年03月29日经一亩田销售人员电话推荐下，在一亩田平台存入10000元保证金后成为未来采的加盟商，而保证金在平台上也说明了其保证金在缴纳满30日后加盟商可以随时提出退还保证金申请，并于在申请日起的30个工作日内原路退回。我于2026年04月30日已向平台上发起了退还保证金的申请，截止到现在，已满30工作日了，但依然没有退款，其间多次拨打客服电话，客服一直回复正在处理，没有任何结果。现在我向电诉宝投诉一亩田一直拖延不退还保证金。

【案例二】用户投诉“一亩田”沃来采保证金满30工作日未退

6月15日，山东省的孙先生投诉称：我于2026年3月28日在北京一亩田新农网络科技有限公司交纳沃来采保证金10000元，当时客服说沃来采订单很多，全国各地都有档口，平台收到保证金就不管了不问了，一个定单都没给我匹配，我要求退保证金，客服说需交保证金满一个月后符合条件没有订单纠纷才能提交，于是我在2026年5月6号提交退保证金，客服当日就说我已经符合退保证金条件，说提交后30个工作日内才能退，现在已经满30个工作日了至今都没退，商家承认就是不退，客服每次都说和平台反映情况，侵害了我的合法权益，我的诉求是退还我交的10000元保证金。

【案例三】用户投诉“一亩田”虚假宣传 套娃收费 承诺不兑现

6月11日，山东省的张先生投诉称：虚假宣传，诱导消费，霸王条款，套娃收费，虚拟币限制使用，承诺不兑现，拒不退款，多次给他公司顾问打电话，他说现在公司政策变了，原来承诺的东西现在又变了，纯纯的套娃收费，忽悠消费者！而且他们的客服在回答问题时也是敷衍的说你这个问题已记录，会反馈给公司，然后就没有下文了！付费后完全未兑现，核心功能二次收费，无任何引流效果！

【案例四】用户投诉“一亩田”开通牛商后聊天需另外缴费 客服消极处理

6月10日，广东省的廖女士投诉称：我于2026年5月28日在一亩田开通牛商。当时平台客服并没有如实告知其平台开通以后的其他收费项目。导致我开通以后才知道和客户聊天要另外缴费，实属诈骗行为。后来问客服，又说是因为平台升级为AI聊天，只能通过卖货助手去销售，如果需要和客户聊天，平台显示需要充值188-618的费用。联系客服退款，客服不回应，只说稍等。消极处理问题。

【案例五】用户投诉“一亩田”牛商通会员推销承诺未兑现 销售人员失联

6月5日，四川省的王女士投诉称：本人于2025年8月15日被一亩田销售人员电话推销牛商通会员服务后，承诺平台将提供精准的客源对接，包有效果，基于对平台大信任，本人在未充分阅读详细条款的情况下，通过微信转账的方式支付了人民币5890元。然而，缴费后实际情况与承诺严重不符：服务未兑现：开通会员后未接到一个订单，联系我的工作人员微信也把我删除了解，联系不上。销售人员在推销过程中存在误导性话术，未显著提示“不支持退款”的关键限制条款，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。法律依据与诉求：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。一亩田平台单方面制定的“一经开通概不退款”条款属于无效的霸王条款。现提出如下诉求：要求北京一亩田新农网络科技有限公司立即全额退还本人支付的会员费用共计人民币5890元。要求平台就其虚假宣传、诱导消费及违规设置退款障碍的行为给出书面解释并道歉。建议相关部门介入调查该平台的营销合规性，维护广大农户及中小商家的合法权益。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。