(网经社讯)2026年6月17日，西安18岁女孩小雨在闲鱼卖平板时，被“买家”以“保证金”为由骗走21万余元——这笔钱是她母亲的乳腺癌治疗费。商品挂出一分钟即被联系，一小时内多笔转账，平台全程无预警。事发后，小雨妈妈到辖区报案，目前警方已立案。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/xydsb/）。

出品｜网经社

作者｜唐三

初审｜无痕

终审｜云马

配图｜网经社图库

21万救命钱如何在一小时内被转走

刚参加完高考的小雨想卖掉用了三年的平板电脑为家里减轻负担。商品挂出仅一分钟，一名自称在浙江的买家便联系了她，称要给弟弟买平板学习。对方通过视频查看商品后，发来一张“已付款，等待卖家发货”的虚假截图，并提供了一个链接，声称闲鱼要求买卖双方各缴纳2000元保证金，三分钟后退还。

小雨点击链接缴纳了2000元，钱没有退回。对方告知她的银行卡“没有权限”，想退钱必须使用监护人的银行卡。急于拿回钱的小雨叫来了正在化疗的母亲王女士。在对方视频通话的远程操控下，小雨下载了多个App并全程配合操作，骗子借此窃取了银行卡账号和密码。约一小时内，王女士卡上21万余元被分8笔转走，其中超14万元流向了周生生、周大生、宏图珠宝等多家珠宝商户。

小雨事后陷入深深自责：“我觉得自己是个罪人。”王女士半年前查出乳腺癌，这笔钱是她全部的救命钱。

这起事件之所以迅速引爆舆论，在于它触动了公众对二手交易平台安全性的普遍焦虑。

商品挂出一分钟即被“秒拍”，这是极不正常的交易信号——正常买家需浏览、对比、沟通，而骗子在一分钟内完成全部流程并发送伪造截图。小雨作为闲鱼首次卖家，对平台规则一无所知，却未收到任何针对性风险提示。更令人质疑的是，闲鱼宣称拥有先进的AI风控系统，却在长达一小时的异常操作中毫无反应，当技术能力与风险识别之间存在如此巨大的落差，平台的审核承诺究竟意味着什么？

从到手刀到保证金骗局，平台为何管不住

网经社企业库显示，闲鱼隶属于浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，成立于2019年12月13日，注册资本1000万元，是阿里巴巴旗下闲置交易平台，闲鱼自称是一个闲置物品交易社区，会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

2026年5月11日，闲鱼安全负责人王康在公开活动中表示，平台依托大数据与人工智能技术，已打造覆盖交易全链路的风控体系，基于身份核验、知识图谱与AI大模型能力构建了主动式智能反诈防线，实现了“情报采集—过程干预—复核处置”的全流程闭环。据其公布的数据，闲鱼累计触发反诈提醒48亿次，拦截各类风险行为1146万次，处置违规风险账户147万个。

然而，公开承诺与用户实际遭遇之间形成了明显反差。小雨案中，商品挂出一分钟即被骗子锁定、长达一小时的异常操作未被任何机制阻断、21万资金分8笔流出却无一预警。

这并非孤例。事实上，小雨遭遇的 “保证金 + 远程操控” 骗局，早已是二手交易平台上反复上演的经典套路，受害者覆盖买家、卖家两类群体，受骗金额从几千元到数十万元不等。

2026 年 5 月，市民赵鹏在闲鱼购买二手相机时，被卖家诱导点击高仿钓鱼链接付款，随后又被假冒的 “平台专线客服” 引导下载陌生聊天软件、开启屏幕共享，以 “账户解封” 为由累计被骗近万元；同年 6 月，北京冯女士在闲鱼上找商家代订机票，本想省下 300 元差价，最终被对方以 “订单异常需退款” 为由诱导开启屏幕共享，被盗刷储蓄卡与信用卡共计 48 万余元。

转转平台上同样存在类似的保证金骗局。有用户投诉称，其2024年9月在转转开启挂售时支付2000元保证金，2025年10月平台取消挂售后，保证金却迟迟不退，平台一再虚假承诺“12月会退”，拖至2026年1月仍未兑现。另有用户在转转出售账号时，收到伪造的“平台邮件”要求缴纳400元担保费才能继续交易。

二手交易平台的诈骗乱象并非偶然，其背后存在共通的根源：注册门槛极低，仅需手机号验证即可成为卖家和买家，不法分子可零成本批量注册账号，即便被封禁也能迅速“换个马甲”重新作案。

闲鱼沦为诈骗温床，更深层的原因在于审核、风控与商业模式的结构性问题。审核机制方面，AI图像识别对“暗语”交易和诈骗话术识别能力有限，商家可将诈骗包装成正常交易。举报机制方面，用户举报后常被以“证据不足”驳回，平台在《社区用户服务协议》中通过格式条款规避责任，声称“不意味着闲鱼成为用户之间交易的参与方”。

商业模式方面，闲鱼长期免费运营，靠流量和广告变现，“流量优先”逻辑下缺乏足够动力在风控上大规模投入，C2C交易的匿名性和低门槛使诈骗分子可以零成本反复作案。

“电诉宝”受理投诉中涉及的二手电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“闲鱼”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：转转、红布林、爱回收、拍机堂、孔夫子旧书网、95分球鞋交易平台、找靓机。

“电诉宝”举报案例中，有用户购买“华为GT4手表”，卖家承诺正品，收到的却是价值不足10元的无品牌劣质手表；以及有卖家投诉称，其出售价值2555元的模型，买家在开箱测试过程中暴力破坏导致损坏，随后以质量问题申请退货退款，并联合快递员做伪证。闲鱼客服未核实即采信虚假证言裁决卖家退款，卖家多次要求告知裁决依据均被拒绝。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年5月“闲鱼”还疑似存在售后服务、货不对板、退款问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款、发货问题、客服问题、网络售假、虚假促销、订单问题等。

审核不能只靠“事后提醒”：二手平台的治理困境与出路

作为闲鱼首次卖家，小雨对交易规则一无所知，这正是骗子精准筛选的目标群体。闲鱼作为一个以个人闲置交易为主的平台，绝大多数用户都是偶尔卖一两件闲置的普通人，既无电商运营经验，也缺乏系统的交易规则培训。平台在注册或首次发布商品时，并未提供针对性的风险提示或交易规则教育，新卖家对“保证金骗局”“钓鱼链接”等常见套路几乎没有认知。

小雨被骗后，闲鱼客服说“不要轻易转账”。

但一个商品挂出一分钟就被骗子盯上、首次交易就被要求缴纳“保证金”，平台是否应在诈骗发生前识别异常？浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，二手交易中“一些交易行为并非以正常购买为目的，往往借助平台规则漏洞，通过各种手段占卖家便宜，这类现象短期内仍难以杜绝”。他提醒卖家“尽量在平台的规则体系下售卖商品，留存好所有证据”。

平台层面，闲鱼需将风控从“事后封号”升级为“事前拦截”。对“挂出一分钟即被联系”“首次交易即被要求缴纳保证金”等异常行为建立实时预警机制，对涉及“保证金”“解冻”等关键词的对话自动触发风险提示。建立基于实名信息、设备指纹、行为特征的多维度黑名单机制，让违规者无法“换个马甲继续骗”，同时简化举报流程，设立快速响应通道。

监管层面，依据《电子商务法》，平台知道或应当知道侵害行为而未采取措施的，应承担连带责任。监管部门应推动典型案例的司法判决，以判例形式明确平台审核义务边界，建立二手交易平台定期抽查机制，对审核不到位的平台依法处罚。

小雨被骗走的21万元，是母亲化疗的救命钱。但小雨的故事并非孤例——在闲鱼上，这类骗局每天都在上演。平台不能只在事发后说“不要轻易转账”——在悲剧发生之前，它本可以做更多。当审核机制形同虚设、举报机制繁琐低效、诈骗分子零成本反复作案时，下一个“小雨”可能就在下一秒出现。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。