(网经社讯)6月22日消息，近期北京市市场监管部门查处一起线上知识付费消费侵权典型案件，一款在线外语学习翻译 App 借助低价试用套路，通过隐蔽提示、默认捆绑、抬高退订门槛等手段诱导用户自动续费，侵害消费者合法权益，涉事企业被责令整改并处罚款 5 万元。

据网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，据监管核查，该平台主打 “新用户一分钱体验 7 天会员” 活动，以极低价格吸引用户开通试用，整套付费流程存在多处违规设计。其一，自动续费相关提示采用浅灰色极小字体放置页面底部，与白色背景高度融合，难以被用户留意，未依法显著告知扣费规则；其二，开通试用页面将自动续费协议设置为默认勾选，用户一键支付一分钱即视同同意连续包月，无独立二次确认环节；其三，开通试用仅需简单操作，但取消自动续费无线上快捷入口，消费者只能联系人工客服办理退订，形成 “开通易、退订难” 的不对称操作门槛。7 天试用期满后，系统会自动按照每月 25 元标准扣除会员费，大量用户在不知情状态下持续产生消费支出。

监管部门表示，该平台行为违反《电子商务法》《网络交易监督管理办法》相关规定，网络经营者搭售增值服务，必须以醒目方式提示消费者，严禁设置默认同意选项，同时需提供简便顺畅的退订渠道。依据相关法律条款，执法部门责令涉事企业全面整改会员开通、续费、退订全流程机制，并处 5 万元行政处罚。

市场监管部门提醒广大消费者，理性看待各类线上低价试用、新人特惠营销活动，提高风险防范意识。开通会员及试用服务前，认真阅读服务协议，仔细核查扣费规则、自动续费及退订条款。开通体验后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅服务。遭遇隐性扣费、强制搭售、退费难等侵权行为，妥善留存账单、截图等证据，通过12315渠道依法维护自身合法权益。同时，警示各网络经营主体，严守依法诚信经营底线，全面规范自动续费、体验营销、搭售等经营行为，醒目公示收费标准、扣费细则与退订流程，切实保障消费者合法权益，杜绝各类隐蔽消费套路。