(网经社讯)6月12日，支付宝宣布旗下政务AI助手“晓政”累计服务次数突破1亿次。该服务自2025年9月上线以来，依托AI技术推动政务服务从传统“人找服务”的货架式查询，升级为“服务找人、对话即办”的智能化新模式。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，截至目前，“晓政”已覆盖1.6万项服务事项，落地70余家部委及省级政务机构，全面覆盖公积金、人社、公安、不动产等高频民生领域。针对社保查询、公积金提取、高考查分等热点服务，实现了“即问即查、一句话办事”；面对流程复杂的办事事项，还提供智能浮层引导、AI辅助填表及“边办边问”等辅助能力。支付宝数字民生事业部负责人李毅强表示，1亿次服务的背后，是1亿次“少跑腿”的民生便利。目前“晓政”已形成可复制、可推广的智能政务标准化解决方案，用户可在支付宝搜索“晓政”或进入市民中心体验。
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