(网经社讯)5月18日，广东省深圳市消费者委员会发布专项消费警示，针对当下热度走高的 AI 虚拟伴侣类应用软件梳理风险隐患，提醒广大消费者与家长警惕平台乱象，并呼吁监管、平台、家庭多方协同共治，筑牢未成年人网络消费与身心健康防护屏障。

据网经社AI台（AI.100EC.CN）获悉，随着 AI 拟人互动技术普及，主打情感陪伴的 AI 虚拟伴侣 App 快速出圈，但深圳消委会结合日常投诉受理、产品实测数据发现，多款同类产品普遍存在三大突出风险，未成年人成为主要受害群体。其一，不良内容危害心智发育，部分平台虚拟人设形象暴露，聊天话术夹带低俗暗示，平台内设暴力、畸形婚恋等违规剧情；实测以 13 周岁未成年人账号接入互动时，平台未触发风控拦截，反而推送暧昧描写内容，极易误导青少年价值观养成。其二，未成年人防护机制流于形式，多数应用注册无需实名认证、年龄校验，青少年模式仅需点击确认即可一键跳过，管控门槛形同虚设。其三，花式套路诱导非理性充值，平台以付费解锁专属剧情、虚拟礼物、定制 AI 人设设置多层收费项目，诱导未成年人持续大额消费，部分平台还默许二手电商售卖擦边定制人设，催生灰色产业链，进一步放大消费风险。

结合消费维权案例，已有多名未成年人因沉迷相关应用产生大额充值纠纷，经消委会介入调解，涉事平台完成全款退费。消委会提示，平台未落实实名核验、消费限额等保护义务时，监护人可依法主张未成年人充值款项全额退还。

从行业监管层面看，国家网信办等五部门出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将于 2026 年 7 月 15 日落地施行，新规明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣类亲密关系服务，从法规层面划定行业合规红线。目前 EchoMe、筑梦岛等多款问题应用已被属地监管部门约谈、下架整改，推进合规升级。

深圳消委会提出多方共治倡议：平台需落实主体责任，全面下架低俗擦边人设与违规剧情，完善实名准入、分级管控、消费限额等风控体系；监管部门持续加大巡查抽检力度，从严查处诱导消费、内容违规行为；家长做好日常监护，妥善保管支付密码，定期核查孩子账单，引导青少年理性区分虚拟互动与现实社交；消费者遇违规平台可留存凭证向消协、监管部门投诉举报，共同压缩违规产品生存空间。