(网经社讯)6月3日，淘宝闪购发布公告，拟将原有的“坏品包退”服务全面升级为“坏必赔”服务。此次升级旨在明确服务标准，降低售后纠纷，提升消费者体验。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，升级后，平台新增变质发霉、食品不新鲜、食品未熟、商品破损、商品撒漏、存在异物、其他质量问题等七类坏品判定标准。符合坏品判定标准的商品比例在30%及以下的，按实付金额30%部分退款；比例在30%至50%的，按50%部分退款；比例在50%及以上的，全额退款无需退货。消费者提交的证据须为未经编辑的原始文件。平台还新增“消费者须知”，对蓄意牟利、非正常消费等情形予以说明。
此前已参与“坏品包退”的商户将自动切换至新服务。若不希望参与升级，商户需在新规生效前主动关闭；生效后未关闭的视为同意新版规则。
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