(网经社讯)5月30日，拉美电商平台美客多宣布完成深圳、上海两地办公室的升级扩容，并正式启用无锡客服中心。新中心配备完全本土化的中文团队，可直接接入卖家后台系统，提供一对一的专属人工咨询及复杂问题处理，重点强化售后支持功能。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，至此，美客多已构建起智能卖家助手、人工客服与常见问题自助解答三位一体的服务矩阵。其中，智能卖家助手已支持中文、英文及西班牙语三语交互。平台表示，希望通过更深层次的本地化服务能力，帮助中国品牌高效拓展巴西、墨西哥等拉美六大核心站点。
2026年以来，美客多在中国市场的本土化进程显著提速。4月，平台推出双重入驻福利，将跨境AI助手与KYC极速审核绿通打包开放；5月，卖家后台中文版正式上线，卖家可一键切换中文界面管理店铺。自2019年进入中国以来，美客多已累计服务数万家中国品牌及卖家。
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