(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉万师傅平台存在霸王条款、恶意罚款、售后服务差等问题（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/wsf/  ）。

5月25日，安徽省的周先生向“电诉宝”投诉称，其接单安装桌子，平台未按合约价格（桌子40元、椅子5元/个）结算，强制要求低价完成其他服务，否则按违约处理。目前平台已冻结其已完成订单的资金并封锁账号，拒不支付劳动报酬。

用户的诉求是：要求平台解封账号并支付被冻结的劳动报酬。

电诉宝平台信息显示，万师傅方面已就用户投诉作出正式回应。平台方的回复是：投诉人是平台师傅，师傅不满订单处理结果，经平台介入，现已致电与师傅协调一致，此次撤销处理结果，建议师傅后续与用户沟通好再提供服务，师傅知悉无异议。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“万师傅”属于深圳市小亿网络有限公司，成立于2013年12月16日，法定代表人为田晓正，注册资本为500万元人民币。万师傅是一个家居安装维修服务交易平台，通过提供最后一公里上门安装服务，解决家具家居行业的全国售后困扰问题。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的社区服务领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“万师傅”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：鲁班到家、58同城、啄木鸟家庭维修、赶集网、杂志2007。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年第一季度中“万师傅”还疑似存在霸王条款、售后服务、恶意罚款、订单问题、发货问题、客服问题、任意罚款、商品质量、网络欺诈、货不对板、退款问题等。

【案例一】用户投诉“万师傅”客户恶意拒付 平台拖延导致资金冻结

5月24日，河南省的叶先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年5月15日接单完成家具安装，现场调试正常，客户无质量问题却故意拖延不验收并恶意投诉退款。叶先生提交了完工视频、照片、聊天记录等完整证据，万师傅平台一直拖延不处理，导致其账户余额无法提现。诉求：要求平台驳回客户退款申请，按规则确认完工并全额结算费用。

【案例二】用户投诉“万师傅”因配件问题被乱罚500元 过往大额费用被冻结

5月21日，浙江省的费先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年11月2日接单安装浴室柜，安装正常且客户现场验收。后因下水管配件问题与商家沟通补发，但商家未通知其二次上门。平台却以安装漏水为由罚款500元，并冻结其之前安装的大几千元费用无法提现。诉求：要求平台撤销乱罚款，解冻被扣资金。

【案例三】用户投诉“万师傅”因他人代劳服务被永久封号 客户无投诉

5月21日，辽宁省的崔先生向“电诉宝”投诉称，其基于系统提示完成了服务，该订单客户无任何投诉，服务完成且质量完好。事后万师傅以“非本人上门”为由，跳过整改期直接永久限制接单并封号。诉求：要求平台解封账号，恢复接单权限。

【案例四】用户投诉“万师傅”因客户取消订单被永久封禁 平台处罚错误

5月20日，孙先生向“电诉宝”投诉称，其抢单后因价格未谈拢，客户主动发起取消订单，并非本人恶意频繁取消。平台却以“频繁取消订单”为由永久封禁账号，与事实严重不符。孙先生认为平台单方面永久封禁属于违约侵权。诉求：要求平台撤销永久封禁处罚，恢复账号正常使用。

【案例五】用户投诉“万师傅”偏袒客户随意封号 客服失联

5月12日，云南省的陈先生向“电诉宝”投诉称，万师傅平台不管师傅对错，倾斜客户，动不动就封号，抽成高且客服电话永远打不通。其账号被封，希望为千万师傅发声，要求严惩平台并解封账号。诉求：要求平台解封账号，改善客服服务。

电诉宝平台信息显示，万师傅方面已就用户投诉作出正式回应。平台方的回复：您好，针对您反馈的问题，这边已将具体情况反馈至客服专项小组处理，客服会联系您沟通，请注意平台的来电！

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。