(网经社讯)5月15日下午，国务院原参事、著名经济学家汤敏做客浙江工商大学英贤慈善学院，为师生们展开了一幅“AI时代公益创新发展”的壮阔图景。这场聚焦未来公益生态的前沿分享，由英贤慈善学院副院长周俊教授主持。

讲座伊始，在汤敏的鼓励下，在场博士生、硕士生与本科生踊跃发言，纷纷抛出对AI与慈善公益发展的诸多困惑。简短互动后，汤敏顺势引导大家带着问题，进入主旨分享环节。他开宗明义地指出：AI时代公益领域的核心命题，从来不是“技术会不会取代公益人”，而是“如何让技术负责效率，让人工传递温度”。

汤敏强调，生成式人工智能正推动公益事业从“连接”向“智能”跨越，这一转变集中体现为效率、范围、对象与工具的四维跃迁。在效率层面，AI成功替代了数据整理、回访等重复性劳动——“蓝信封”可自动生成捐赠故事，爱佑基金会部署的24小时AI客服全天候响应需求，而“龙虾”智能体更实现了需求与资源的秒级匹配，将公益从业者从繁琐事务中解放出来，投身更高价值的服务工作。在范围层面，AI便携医疗深入高原、南疆等偏远地区，言语康复小程序让偏远患儿可居家接受训练，助老平台则突破地域限制，让公益资源真正触达服务末梢。

伴随效率与范围的拓展，慈善公益的服务对象也随之延伸。除传统弱势群体外，AI失业者成为新增服务重点：腾讯公益为8000余名失业者提供技能培训，阿里巴巴创设智能体运维等准公益岗位，百度心理援助则有效缓解其焦虑情绪；与此同时，独居老人的孤独感等隐性需求，也因AI陪伴工具的普及，成为公益服务的新蓝海。在工具层面，公益载体已从APP、公众号，升级为具备自主决策能力的深度智能体，其中“龙虾”智能体更支持方言离线交互，让无文字基础的群体也能自主发起求助。汤敏以“领头雁”“青椒”“一小帮一老”等实践案例印证，技术红利的最终归宿，始终要回归人的需求与尺度。

面对AI带来的行业变革，汤敏提出“拥抱技术、坚守初心”的行动框架。他建议，公益机构应分层推进转型：大型组织可搭建专属智能平台，小型机构则善用低成本通用工具，同时筑牢隐私保护与合规运营的防线；公益从业者需主动掌握智能体操作技能，深耕细分服务场景，成长为“公益情怀+技术思维”的复合型人才。他再次以乡村振兴领头雁计划、青椒计划和“一小帮一老”项目为例，阐明技术赋能与人文温度的双向奔赴，终将构建一个更高效、更普惠、更具人文关怀的公益新生态。

讲座尾声，周俊教授用“变革、适应、行动”三个关键词，对这场前沿分享作出凝练回应；杨方方教授则提醒在场师生，要扎根专业领域，提升自身的判断力与洞察力，用AI技术真正满足公益领域的真实需求。

汤敏最后强调，AI时代为慈善行业带来了全新机遇——例如可通过设计智能体解决复杂公益问题，但同时也伴随伦理、安全等多重风险，需在发展中平衡创新与规范。现场，他还展示了用AI从剧本创作到视频剪辑全流程制作的公益短视频，为慈善公益的认知普及与传播创新提供了生动示范。

这场兼具技术理性与人文精神的深度对话，让师生们全面认知了AI在公益领域的应用价值，也帮助大家确立了正确的技术伦理观，为今后在慈善公益领域切实运用AI技术、推动行业创新发展，提供了宝贵思路与可落地的实践建议。