(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中安建培教育机构存在虚假承诺、退款难、网络欺诈等问题（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。

5月12日，山东省的吴先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年3月被中安建培工作人员以注册安全工程师考试利好政策诱导报名并升级课程，累计缴费后连续三年考试未通过。因身体原因无心再考，申请退款时学习账号被平台封禁，对接老师以“不符合退款要求”为由拒绝退款。

诉求：要求平台按照承诺予以退款。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超，注册资本为300万元人民币。中安建培是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育&职业教育领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“中安建培”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：尚德机构、对啊网、帮考网、环球网校、一只船教育、嗨学网、高顿教育、潭州教育、正保会计网校、恒企教育、聚才木羽、大鹏教育等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年“中安建培”还疑似存在退款问题（占比62.5%）、网络欺诈（占比29.167%）、售后服务、霸王条款等问题。

【案例一】用户投诉“中安建培”以“考不过退款”诱骗消费 升级课程后拒退9000元

5月12日，山西省的苗先生向“电诉宝”投诉称，2026年2月28日，河南中安建培教育有限公司销售以“考不过退款”和“出题教授秘密试卷”为诱饵，诱骗其消费7980元。3月20日，机构主任又以“学习效率低”为由诱导其升级课程，再消费9000元。苗先生意识到被骗后申请退款，对方同意退9000元但一直拖延，7980元明确不退。诉求：要求平台退还全部款项。

【案例二】用户投诉“中安建培”虚假承诺“不过退费” 缴费25980元后拒绝退款

4月23日，陕西省的李先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年4月通过河南中安建培工作人员报名“优师私教班”，缴纳25980元。报名前工作人员多次承诺“考不过仅扣两三千教材费，其余全额退还”，并发送大量通过率截图诱导缴费。报名后机构未按承诺提供退费保障，李先生申请退费时被以合同条款为由恶意拖延、设置高额扣费门槛。诉求：要求平台按承诺全额退款。

【案例三】用户投诉“中安建培”宣传“VIP包过班” 缴费19980元后售后通道关闭

4月10日，河北省的甘先生向“电诉宝”投诉称，其被北京中安建培教育科技有限公司以“VIP包过班、不过全额退费、内部渠道、精准押题”等宣传诱导缴纳培训费19980元。实际课程仅为基础录播，无专属辅导。甘先生连续三年考试未通过，申请退款时班主任失联、企业微信被拉黑、学习账号无法登录，售后通道彻底关闭。诉求：要求平台立即退还全部学费19980元，并查处其虚假宣传行为。

【案例四】用户投诉“中安建培”未履行合同 参加培训不足10%仍拒绝退款

4月9日，青海省的唐先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年2月7日被河南中安建培教育机构诱导购买网络课程，支付2980元。截至4月9日，其未参加直播学习，参与培训资料不足10%，合同履行仍在退款期内。经协商，机构不按合同履行退款项。唐先生愿意接受部分扣款，但机构拒绝履行合同。诉求：要求机构按合同履行退款义务。

【案例五】用户投诉“中安建培”以“包过”“挂靠”诱导缴费22000元 退款遭拖延

4月2日，广东省的程先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年6月23日通过微信被河南中安建培销售人员以“包过”“不过退费”“推荐挂靠”等承诺诱导购买高端班，累计支付22000元。缴费后发现课程质量与承诺严重不符。12月31日提出退款，对方以各种理由拖延、扣除高额手续费，随后负责人失联。诉求：要求平台立即全额退款22000元，并查处其虚假宣传行为。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。