(网经社讯)4月30日消息，近日，有网友发帖爆料，其在搭乘哈啰顺风车期间，遭遇司机在车内播放不雅视频，且涉事车辆存在车牌与平台登记信息不符、司机中途随地小便等违规行为，引发社会广泛关注。4月29日，哈啰出行官方回应此事，称已核实相关情况，对涉事司机采取封禁处理，并向乘客作出订单损失赔偿及安抚。

据爆料乘客回忆，4月27日晚，她在哈啰出行平台预约了一辆从福州长乐区前往罗源县的顺风车，司机于当晚9点52分接到她。上车伊始，该乘客便发现车辆牌照与平台登记信息不一致，面对质疑，司机解释称自己原本驾驶油车，后更换为电车，平台信息尚未更新，乘客当时未过多怀疑，选择继续乘车。

然而，行程途中，乘客发现司机全程用手机播放不雅视频，期间还出现车辆偏离原定路线、司机中途下车随地小便等行为。“全程高度紧张，一直和家人保持通话，生怕发生意外。”该乘客表示，由于担心自身安全，行程中未敢当场制止司机的违规行为，下车后第一时间向哈啰顺风车平台提交投诉，要求对涉事司机进行严肃处理。

据网经社移动出行台（DL.100EC.CN）获悉，4月28日，该爆料乘客称其已收到哈啰平台客服专员的反馈。乘客表示，平台已明确告知其涉事司机已被封禁，同时向其赔偿了此次行程的订单损失。同日，哈啰出行官方就此事回应，称经平台核实，涉事车主确有在行车过程中使用手机观看视频的行为，已依法限制该车主的接单资质，同时安排专人对乘客进行了安抚，后续将持续跟进处理进度。

值得注意的是，这并非哈啰顺风车首次出现类似投诉。此前，湖北武汉曾有乘客反映，搭乘哈啰顺风车时，司机在中控屏播放疑似不雅视频，投诉后平台客服曾给出“不要和车主计较”的不当回复，引发乘客不满，后续平台表示将核实司机行为并加强监管。