(网经社讯)4 月 16 日，据北京商报报道，租房平台安居客上入驻的安逸雅居（北京）物业管理有限公司被曝存在 “两头骗” 行为，既拖欠房东租金，又拒不退还租户押金，引发持续逾一年的维权纠纷。涉事租户与房东多方投诉无果，而安居客平台以 “属于线下交易” 为由拒绝介入，被质疑未尽平台监管责任。
报道显示，租户刘芳通过安居客平台选中安逸雅居代理的房源，并在平台 “看房保障”“租住保障” 条款的背书下签约。但在实际交易中，中介要求房租、押金转入名为 “白玉条” 的个人账户，累计收取费用超 4.5 万元。此后，安逸雅居长期拖欠房东租金，导致房东上门要求收房；租赁期满后，中介又拖延退还 3400 元押金，经多次催讨仅退还 800 元，剩余 2600 元至今未付。
据了解，安逸雅居存在多项违规行为：以个人名义收取租金，违反《北京市住房租赁条例》相关规定；租期内失联、拖欠房东租金；退租后以门店搬迁、流程延迟为由拖延退款，甚至扬言 “报警也没用”。目前，同类受害者维权群已有近 20 人，涉及金额总计超 10 万元，部分房东虽诉讼胜诉，但因企业无财产可执行，仍无法挽回损失。
网经社房产台（FC.100EC.CN）了解到，事件中，安居客平台的处置方式引发争议。租户多次向平台求助，客服均以 “未走线上资金监管、属于线下交易” 为由拒绝处理，并以用户协议中 “仅提供信息展示” 的格式条款免责。
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