(网经社讯)4月15日消息,近日,简阳市交通运输局集中组织约谈,针对年度服务质量信誉考核中被评定为B级的6家交通运输相关平台开展专题约谈,直指问题、压实责任、明确要求,推动平台规范经营、提升服务质量,切实保障人民群众出行安全与合法权益。
据悉,此次被约谈的6家平台分别为鲸图出行、糖果出行、顺我行、蔚蓝出行、车马上到、及客出行,均在年度综合考核中因存在各类违规问题被评定为B级。根据交通运输部相关考核办法,平台考核等级为B级,意味着其在考核周期内存在综合得分偏低、管理不规范等问题,部分平台还存在安全生产制度不全、经营管理体系缺失、服务质量标准模糊、教育培训体系形同虚设等突出问题,个别平台甚至出现办公场所不达标、考核期间拒不配合监管的情况。
约谈会上,市交通运输局相关负责人首先通报了6家平台年度考核的具体情况,详细指出各平台在运营管理、安全保障、服务质量、数据传输等方面存在的短板弱项,明确告知B级考核等级对应的监管要求及惩戒措施。
同时,结合行业监管规范,对各平台提出明确整改要求:一是严守合规底线,严格落实“人车双合规”要求,全面清理平台内不合规车辆和从业人员,严禁向无证人员或无证车辆违规派单;二是规范运营管理,完善安全生产管理制度和服务质量标准,健全驾驶员教育培训体系,提升从业人员服务水平和安全意识;三是强化数据监管,确保运营数据实时、全量、准确上传至监管平台,主动接受行业监管;四是畅通投诉渠道,建立健全投诉分级处理机制,及时回应司乘人员合理诉求,切实保障司乘双方合法权益。


































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