(网经社讯)导读：曾经在抖音、天猫稳坐叶黄素销量冠军宝座的“澳洲优思益”，一夜之间被撕下了“进口爆款”的华丽外衣——品牌故事是编的，国际大奖是买的，专家网红是雇的，海外注册地址竟是一家汽车维修站。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合出手，对“优思益”违规营销问题涉及的抖音、淘天、小红书三大平台企业进行约谈。与此同时，李若彤、明道、章小蕙、陈妍希、曾舜晞等多位曾为产品站台的明星艺人，以及头部直播间“与辉同行”纷纷发布致歉声明，承诺全额退款。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/sbmhcysy/）

出品｜网经社

作者｜可乐

审稿｜云马

配图｜网经社图库

一、撕开优思益的“洋马甲”

曾经，在各大网购平台的“海外旗舰店”里，澳洲优思益的蓝莓叶黄素胶囊售价高达293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片更是卖到434元/瓶。凭借“澳洲原装进口”“TGA认证”“精准营养”等卖点，再加上多位明星代言推荐，优思益迅速成为线上爆款。数据显示，该品牌叶黄素全系列在天猫榜单进口叶黄素品牌中排名第一，累计销售超过400万瓶，抖音平台销量就达229万多瓶。

然而，这层光鲜亮丽的“进口滤镜”，在今年4月1日被央视的一则重磅调查彻底击碎。据《央视新闻》报道，有消费者爆料，其购买的优思益补铁剂到货后，通过溯源信息发现生产企业竟是安徽仙乐健康科技有限公司，并非宣传中的澳洲产地。带着这一疑问，总台记者辗转多地展开调查，揭开的真相令人震惊。

记者走访了优思益在中国的运营商——广州雅拉源健康产业有限公司。面对记者对产品产地的追问，工作人员起初称“叶黄素胶囊是澳大利亚生产的，补铁口服液是新西兰生产的”，但当记者指出有消费者查到补铁剂由安徽工厂生产后，工作人员又改口称“以前的补铁剂是国内生产的，2025年做了升级时换了供应商”，却始终拒绝透露具体的生产工厂信息。

更让人瞠目结舌的是，记者根据优思益包装上的英文地址前往澳大利亚墨尔本实地调查，却发现丁格利湖路1-5单元28号大门紧闭，据周围居民介绍，附近根本没有保健品工厂或门店。所谓“澳洲雅拉源健康产业有限公司”的注册地址，实际上是一家汽车维修站。

真相已然清晰：这家“澳洲进口”的销冠品牌，实为彻头彻尾的国产货。

二、主播纷纷排队道歉

事件曝光后，优思益品牌方于4月1日晚通过官方微信公众号发布声明，称“已下架全部相关商品，暂停所有对外销售渠道”。短短数小时后，该微信公众号便无法查到。记者搜索发现，优思益在抖音、天猫等多个电商平台的官方旗舰店全线关停。这些曾经为产品“摇旗呐喊”的公众人物，纷纷站到了道歉的聚光灯下。

4月1日，演员李若彤率先通过直播间官微“彤享会”发布致歉声明。她用“深深的震惊、愤怒和自责”来形容自己的心情：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”李若彤随即宣布启动“先行售后机制”：凡是在其直播间和橱窗购买的优思益产品，无论日期、无论是否开封，订单将于当天立刻全额退款。

同一天，演员明道发布《关于优思益品牌事件的公告说明》，向消费者郑重道歉，承诺凡通过其直播间或橱窗渠道购买产品的消费者，均可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理，将以“先行赔付”的形式予以退款处理，预计于订单信息核实后7个工作日内完成退款。

章小蕙也通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，其个人企微“章大蕙”转发该声明。声明中写道，“Youthit优思益”品牌事件曝光后，“首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此深感愧疚”。玫瑰的消费者可在公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内完成退款。

4月2日，陈妍希工作室也发布了致歉声明。声明中写道：“对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉。”陈妍希工作室承诺：全额无条件退款，无论购买时间、无论产品是否开封、无论是否保留包装，均可申请全额退款，所有退款由团队优先垫付，确保72小时内到账；同时终止与品牌方合作，并承诺今后加大对合作品牌的监督力度。

曾舜晞等其他曾为优思益带货的演艺人员也分别发表了致歉声明。头部直播间“与辉同行”同样在4月2日作出回应，表示“第一时间启动全面复盘核查”，并承诺“在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款”。据媒体报道，仅“与辉同行”直播间的销售额就高达1000万至2500万元，销量达7.5万至10万单。

此外，知名直播电商红人夏诗文及其团队、头部美妆护肤博主“较真的可乐姐”等也分别发布了相关致歉声明。

三、消费者最高可“退一赔十”

随着央视报道的播出，优思益的“进口神话”轰然倒塌。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻分析，“优思益”虚构澳洲产地、编造品牌故事、购买国际奖项、雇佣网红专家“背书”等行为触犯了包括《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》等在内的多项法律法规，情节严重的可能还涉嫌虚假广告罪，将受到刑事处罚。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智补充到，还违反《产品质量法》与《食品安全法》关于产地标注的规定。生产者不得伪造产地。本案中，将国内生产的产品标注为澳大利亚原产，并虚构海外注册地址（实为汽车维修站），直接构成了伪造产地的违法行为。鉴于食品、保健品的特殊性，虚假标注产地可能被认定为存在“重大安全隐患”，从而适用更严厉的罚则。

（网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智）

已购买产品的消费者可依法主张权益：若因虚假宣传受骗，可要求“退一赔三”，赔偿不足500元的按500元算；若产品存在安全问题，还可依据食品安全相关规定，主张“退一赔十”，赔偿不足1000元的按1000元算，以此弥补损失。知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛这样说到。

类似的“假洋牌”还有很多，网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪介绍，如“欧典地板”，宣称源自德国，但产品由北京通州厂家生产，被定性为“虚假宣传”；“达芬奇家具”，自称“100%意大利制造”，实际上通过“出口转内销”；“丸美”，披着“日货马甲”，实为中国本土品牌；假泰国香米，实为安徽本地产普通大米。

四、谁在炮制这场“谎言”？

一个国产保健品，如何一步步被包装成澳洲进口爆款？答案藏在一条成熟的“洋品牌化”产业链里。

负责优思益营销策划的杭州索象营销策划有限公司，是这场造假的“总导演”。记者探访该公司时，工作人员毫不避讳地将“澳洲优思益”作为推广成功案例进行专题介绍，并直言：“这家公司是广州的，产品也是广州的，我们把它包装成了澳大利亚的。”

整个营销链条环环相扣：编造品牌故事——优思益的“澳洲精准营养”背景纯属虚构；购买国际奖项——花费2万至3万元即可买到各种名头的“国际大奖”；聘请外籍人士冒充医生、教授进行专业“背书”；在社交平台投入大量资金进行“种草”和“投流”，仅前期在小红书的种草投入就达一两百万元。据杭州索象工作人员透露，这些营销费用占到了产品销售收入的一半以上。

在谈及品牌方、营销策划方、运营方三方主体应承担的责任时，李旻表示，品牌方在此案中涉嫌违反多项法律法规，可能面临包括没收违法所得、处以高额罚款、吊销营业执照、禁止受理其广告审查申请等在内的多项行政处罚。

（网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻）

李旻称，运营方在相关推广销售过程中可能涉嫌将未获得保健标识（“蓝帽子”标识）的“优思益”声称具有保健功能，违反《食品安全法》《直播电商监督管理办法》及《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》相关规定，可能面临的行政处罚包括罚款及吊销营业执照。

董毅智进而阐述，营销策划方（杭州索象公司）作为虚假宣传的“军师”和直接执行者，其责任同样重大。根据《反不正当竞争法》，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假宣传。营销公司策划编造故事、购买奖项、雇佣水军“种草”等行为，正是帮助品牌方进行虚假宣传的关键环节，应与品牌方承担连带的法律责任，面临相应的行政处罚。

董毅智总结，综合来看，本案社会影响恶劣，监管部门已立案调查。最可能的行政处罚核心是“高额罚款”与“没收违法所得” 。依据《广告法》，对广告主可处广告费用数倍罚款；对于发布虚假广告的，可在相应范围内消除影响，并处罚款。同时，涉事企业的违法行为将被记入信用记录，面临“一处失信、处处受限”的联合惩戒。及《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》相关规定，可能面临的行政处罚包括罚款及吊销营业执照。

五、三部门雷霆出手

面对如此严重的造假事件，监管部门迅速介入，力度空前。

4月1日，央视报道播出的当天，国务院食安办、市场监管总局、海关总署便宣布部署核查跨境电商进口“优思益”保健品违规营销行为。三部门强调，将立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为。

多地监管部门同步行动。在广东，市场监管、海关、公安三部门联合对品牌所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开调查，现场取证并抽检产品。在浙江杭州，滨江区市场监管部门对杭州索象营销策划有限公司开展了现场调查，调取了服务内容、资金往来等相关材料，正在问询相关负责人，核实相关数据。目前市场监管部门已对杭州索象涉嫌广告违法行为立案调查。同时，对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

4月2日，三部门再出重拳——对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。

约谈要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

郭涛认为，平台在内容和商品审核中应承担的主体责任包括：严格核验商家资质和商品信息真实性，对虚假宣传、违规商品及时下架；建立健全信用评价和维权机制，协助消费者解决纠纷；对明显违规的营销内容主动拦截，从源头减少问题发生。

李旻分析，平台在内容审核和商品审核中应当承担的责任，在多项法律法规中均有规定，以2026年3月20日起施行的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》为例，规定了直播电商平台必须要求从事食品直播电商活动的直播间运营者提供相关信息，并进行核验、登记以及定期更新。除此之外，还需要设立专门机构，制定风控清单，定期排查等方式，尽量控制食品安全风险。如若违反上述法律法规规定，则平台会受到相应的处罚。

约谈机制有一定积极作用，并非单纯“事后灭火”。约谈可促使平台重视问题，加强内部审核流程，完善审核制度，加大对商家资质和商品信息的审核力度，从源头上减少类似问题发生。同时，约谈也具有警示作用，能让其他平台引以为戒，提升整个行业的审核标准和自律意识。但要确保平台持续强化审核，还需后续加强监督，建立长效监管机制，若平台未落实相关要求，应给予相应处罚，以保障约谈效果。郭涛表示。

（知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛）

董毅智则表示，要真正推动平台强化审核，不能仅依赖“事后灭火”式的约谈，必须构建“事前、事中、事后”全链条的常态化监管体系：

首先，强化规则与标准指引：需要进一步细化并强制平台执行如《电子商务平台商家入驻审核规范》等国家标准，将审核义务具体化、可操作化。

其次，压实常态化自查责任：应督促平台建立常态化的风险监测与合规自查机制，并配备与其规模相适应的审核团队，将合规要求内化到运营流程中。

最后，加大失责惩戒力度：对于屡次出现审核重大漏洞、造成严重社会后果的平台，除了约谈，更应依法动用罚款、暂停相关业务、甚至吊销许可等更具威慑力的行政处罚，并与其企业信用直接挂钩。只有让失责的成本远高于审核投入的成本，才能倒逼平台将主体责任落到实处。

“优思益”事件的爆发，以极其残酷的方式撕开了跨境电商保健品行业的遮羞布。一个从包装到产地、从品牌故事到国际奖项、从专家背书到明星代言全部造假的品牌，竟然能在各大平台稳坐销量冠军宝座，累计销售数百万瓶，这本身就是一个巨大的讽刺。

这场风暴过后，跨境电商保健品行业将迎来一次深刻的洗牌。而“优思益”这个名字，注定会成为中国消费史上一个无法抹去的警示符号。

六、电诉宝帮您向假货说不

若您在电商平台上遭遇类似售假问题，可在国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上进行投诉。“电诉宝”运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。