(网经社讯)3月29日晚间至30日上午，国内主流人工智能服务平台DeepSeek突发大规模服务中断，网页端与App端全面瘫痪，故障持续时长超12小时，引发数百万用户广泛关注，相关话题#DeepSeek崩了#迅速登上社交平台热搜，凸显AI大模型服务稳定性面临的严峻挑战。

据网经社AI台（AI.100EC.CN）获悉，此次服务中断呈现“反复拉锯”态势，故障发展脉络清晰可查。根据DeepSeek官方服务状态网站发布的事件报告，3月29日21时35分，平台首次监测到网页、App服务出现异常，用户陆续反馈页面加载缓慢、频繁弹出“服务器繁忙”提示，核心功能无法正常响应，技术团队随即启动紧急调查与处置工作；23时23分，官方宣布完成首轮问题处置，但服务稳定性未达预期。3月30日0时20分，平台再度出现性能异常，故障复发，1时24分技术团队实施全新修复方案，经过多轮调试，至9时13分完成全面修复，服务恢复正常使用，全程累计中断时长超12小时。

此次故障波及范围广泛，对不同群体用户造成显著影响。第三方监测数据显示，DeepSeek全球月活跃用户规模达1.25亿至1.56亿区间，日活跃用户稳定在约1300万，此次服务中断覆盖全球全渠道用户，无特定区域或用户群体豁免。受影响最为突出的是学生、职场人士、程序员及内容创作者，时值高校毕业季与企业项目交付关键期，大量用户依赖平台完成论文撰写、代码调试、方案策划等核心工作，部分用户遭遇登录失败、对话中断、未保存内容丢失等问题，工作进度被迫中断，有用户吐槽“写到一半直接卡死，思路全断”“付费会员却享受不到稳定服务”。部分付费会员因权益未得到保障，已转向豆包、通义千问等竞品平台寻求替代服务。

关于故障成因，目前官方尚未发布完整详细说明，业内多方分析形成共识，主要指向多重因素叠加。一方面，3月底毕业季、求职季与项目交付期叠加，用户对AI大模型的使用需求大幅攀升，尤其是长文本推理、代码生成等高算力消耗需求集中爆发，而DeepSeek日活用户半年内激增66.7%，算力储备增速仅8.3%，用户增长与算力供给严重失衡，瞬时流量直接击穿系统承载极限。另一方面，DeepSeek采用的MoE（混合专家）架构对算力弹性要求极高，流量峰值时动态路由机制易出现拥堵，加之弹性扩容、多云灾备等运维机制不够完善，无法快速应对突发流量高峰，导致故障反复出现。此外，有行业消息称，故障期间平台疑似遭遇峰值3.2Tbps的DDoS攻击，进一步加剧服务中断，但该说法尚未获得官方证实。

故障处置期间，DeepSeek技术团队全程处于紧急抢修状态，主要采取扩容、系统优化、流量调控等措施，同时通过官方服务状态网站实时发布阶段性进展，向用户同步修复进度。截至3月30日中午，平台已全面恢复正常使用，官方启动持续监控机制，密切监测系统运行状态，防范故障再次发生，但尚未披露故障根本原因、受影响用户规模的详细数据，以及针对受影响用户的补偿方案等关键信息。