(网经社讯)3月25日消息，近期有大量用户反映美团App存在自动删除其手机本地照片的情况，引发广泛关注。根据用户提供的截图，手机系统检测到美团应用删除了图片和视频并进行了拦截，提示用户可在权限设置中关闭其存储权限。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，针对此事，美团官方客服已向媒体作出回应。美团解释称，该问题主要源于安卓系统在极少数情况下，App的自动缓存清理功能与第三方SDK（软件开发工具包）发生冲突，从而导致异常。自问题发生以来，累计已有180多位用户向客服咨询，预计潜在受影响的用户范围在数百人左右。美团强调，此问题仅发生在用户本地手机系统层面，App本身并未读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私和账户信息安全未受影响。
美团方面表示，在发现问题后已第一时间成立专项技术支持小组，并联合专业安全技术团队，全力协助受影响用户尝试找回丢失的数据。对于每一位受影响的用户，美团均已致歉，并承诺将承担相关数据恢复的全部费用，同时赔偿相应的损失。
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