(网经社讯)3月18日，网经社通过对“常青藤爸爸”（常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“常青藤爸爸”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/）

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黄任，公司位于北京市海淀区，注册于2015年4月22日，其自称是一家专注于0-8岁全学科儿童启蒙教育的品牌，官网显示以脑神经科学、儿童发展心理学、学前及小学学科教育、教育科技等领域学术研究为基础设计课程和服务体系，研发生动有趣、寓教于乐的全学科启蒙课程，为中国0-8岁孩子和家长提供科学、系统、专业的启蒙教育产品和服务。

一、“常青藤爸爸”用户投诉数据出炉：获19次“不建议下单”评级

根据“电诉宝”2025年受理的中国数字教育领域用户（包括消费者投诉及商家投诉）有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：中安建培、尚德机构、一只船教育、帮考网、常青藤爸爸、赛优教育、对啊网、VIPKID、嗨学网、潭州教育、高顿教育、网易云课堂、沪江网校、帮考教育、深海教育、环球网校、正保会计网校、小叶子陪练、高教通、恒企教育、中职通、英语流利说、腾讯课堂、聚师网、聚力成师教育、中公教育、武汉聚师在线教育、潭州课堂、众趣教育、芸学教育、菲尔莱、聚狮在线教育、抖音查理老师、晚舟教育、麦淘亲子、聚才木羽、阿卡索外教网、学慧网、向日葵妈妈、大鹏教育、猿辅导、伴鱼少儿英语、掌门1对1、明世在线、51Talk等。其中，“常青藤爸爸”排名第5位。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“常青藤爸爸”共获得19次消费评级，均为“不予评级”。该企业已入选《2025年度中国数字教育投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2025szjybg/），并发送给在网经社注册的5000+记者库。

二、“常青藤爸爸”2025年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

2025年“常青藤爸爸”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、任意仅退款、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2025年投诉“常青藤爸爸”的用户主要集中地区为北京市（12.000%）、山西省（12.000%）、广东省（12.000%），其于分别为：浙江省、云南省、内蒙古自治区、天津市、山东省、江苏省、江西省、河北省、河南省、湖北省、湖南省、福建省、辽宁省、陕西省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“常青藤爸爸”男性用户投诉比例为8.000%，女性用户投诉比例为92.000%。

2.4 投诉金额占比

用户投诉“常青藤爸爸”的消费金额主要在100-500元、500-1000元、0-5万元、未选择金额区间。

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“常青藤爸爸”客服态度敷衍，平台网络诈骗

1月18日，河北省的潘先生向“电诉宝”投诉称此前在常青藤爸爸完成了打卡任务，并符合提现条件。他在2021年12月申请提现，然而至今已过去3年，提现仍处于排队状态。潘先生多次打电话联系客服，但客服态度敷衍，问题始终未得到解决。潘先生认为常青藤爸爸的行为属于虚假诈骗，对此感到非常气愤。

潘先生表示已经等待了3年，希望有关部门能够介入解决此事。他质疑这种明显存在问题的软件为何还未被封禁，认为其属于网络诈骗行为，因为排队几年都无法提现，显然是商家故意为之。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。

【案例二】用户投诉“常青藤爸爸”客服态度敷衍 网络诈骗

2月22日，浙江省的杜女士向“电诉宝”投诉称杜女士在常青藤爸爸完成了打卡任务，并符合提现条件。她在2021年11月至12月期间申请提现，然而至今已过去3年，提现仍处于排队状态。杜女士多次打电话联系客服，但客服态度敷衍，问题始终未得到解决。

杜女士认为常青藤爸爸的行为属于虚假诈骗，对此感到非常气愤。她已经等待了3年，希望有关部门能够介入解决此事。她质疑这种明显存在问题的软件为何还未被封禁，认为其属于网络诈骗行为，因为排队几年都无法提现，显然是商家故意为之，欺诈消费者。杜女士希望有关部门能够尽快处理此事，还消费者一个公道，尽快退还钱款给消费者，并帮忙解决这一问题。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。

【案例三】“常青藤爸爸”被指商业欺诈，误导消费者

4月15日，浙江省的谢女士向“电诉宝”投诉称谢女士于2021年参加了常青藤爸爸打卡返现活动。当时，商家承诺，只要在规定时间内完成打卡任务，即可返还学习费用。于是，谢女士在2021年10月前完成了规定活动，并提出了返现申请。

然而，三年多过去了，谢女士的返现申请仍在排队等待中。她通过多渠道反馈，但问题仍未得到解决。常青藤爸爸App的这一行为严重违反了与消费者之间的约定，侵犯了谢女士的合法权益。这不仅违背了诚信经营的原则，还涉嫌虚假宣传，误导了包括谢女士在内的众多消费者。谢女士的诉求是尽快获得全额退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，常青藤爸爸平台暂未回应。

【案例四】“常青藤爸爸”被指恶意拖欠返现 用户打卡完成3年 平台以虚假排队机制拒付款

8月22日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年3月24日完成“常青藤爸爸APP”的“日课小古文240句”打卡返现活动并提交提现申请。

然而提现状态始终显示“处理中”，平台以“排队39370号”为由拖延三年未到账。

任女士认为平台以虚假排队机制恶意拖欠返现，涉嫌通过长期占用用户资金诱导继续消费，现要求立即兑现返现承诺。

【案例五】用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现拖延数年未兑现 以排队机制为由被指欺诈

12月12日，山西省的张先生向“电诉宝”投诉称，反映“常青藤爸爸”平台存在打卡返现活动长期拖延不兑现、客服推诿且涉嫌虚假宣传的问题。

张先生自2020年底起陆续在该平台购买多个课程，累计支付1000余元，并于2022年初提交返现申请。然而至今三至四年过去，平台仍以“排队机制”为由拖延返现，其中600元未能到账。张先生指出，平台返现队列进展缓慢，一年仅处理约1000例退款，按此速度需等待数十年，远超合理期限。

其多次联系客服均被告知“需等待”，未获得实质性解决方案。张先生认为平台利用无限期排队机制恶意占用用户资金，涉嫌虚假宣传与消费欺诈，要求立即返还剩余款项。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。