(网经社讯)每年315，虚假宣传、消费陷阱、权益受损等问题都会被集中曝光，成为全社会关注的焦点。而在千军万马过独木桥的考公赛道上，“上岸”的梦想背后，藏着不少考生被培训平台“割韭菜”的辛酸（详见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/mpdkgsagjc/  ）。

出品 | 网经社

撰写 | 无痕

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

乱象丛生：考公热催生“割韭菜” 头部机构沦为重灾区

近年来，高校毕业生人数逐年攀升，就业竞争日益激烈，公务员考试因其稳定的工作环境、完善的福利保障，成为越来越多人的就业首选，“考公热”持续升温。据相关数据显示，2026年全国公务员考试报名人数突破200万，报录比屡创新高，这种激烈的竞争态势，直接催生了庞大的公考培训市场，市场规模逐年扩大，各类公考培训机构如雨后春笋般涌现，知名的考公平台包括中公教育、华图教育、粉笔公考、导氮教育、京佳教育、腰果公考、步知公考、纵横公考、高顿、兴为教育、博轩公考等。

然而，不少考公机构的违规操作却屡见不鲜，从虚假宣传、夸大承诺到课程缩水、师资造假，从强制消费、捆绑销售到退费无门、推诿扯皮，一系列“割韭菜”套路，让考生防不胜防。据中国消费者协会数据显示，2024年全年，教育培训行业投诉量中，考公培训投诉占比达35%，其中退费难、虚假宣传占比超70%。

315晚会曾多次聚焦教育培训行业的乱象，曝光虚假宣传、预付费陷阱等问题。事实上，在各类投诉平台上，关于华图考公、中公网校等平台的投诉从未间断，考生的诉求集中在“虚假承诺保过”“课程与宣传不符”“退费拖延半年以上”“师资与承诺差距大”等方面。这些问题不仅侵害了考生的合法权益，也扰乱了公考培训行业的正常秩序，甚至让“考公培训”逐渐沦为“割韭菜”的工具。

更值得警惕的是，考公机构的“割韭菜”套路多呈现出系统化、隐蔽化的特点。从前期的焦虑营销、虚假宣传，到中期的课程缩水、服务缺位，再到后期的退费难、维权难，形成了一条完整的“产业链”。他们利用考生急于“上岸”的心理，放大备考焦虑，用“保过班”“必上岸”“不过全退”等诱人承诺吸引考生缴费，一旦考生缴费成功，便逐渐暴露真面目，让考生陷入“进退两难”的困境——继续学习，课程质量无法保证，难以达到备考效果；申请退费，却被各种理由推诿，耗时耗力却难以维权。

此外，线上培训的兴起，让这些机构的“割韭菜”套路更加隐蔽。线上平台通过低价引流、直播洗脑等方式，吸引考生购买高价课程，却存在课程录播重复、直播互动性差、助教答疑不及时等问题，甚至有考生反映，购买的线上课程内容与免费公开课相差无几，高价付费沦为“智商税”。更有机构利用线上培训的便利性，擅自变更课程安排、更换授课老师，却不提前通知考生，严重打乱考生的备考节奏

案例直击：那些被“割韭菜”的考生

纸上的投诉数据背后，是无数考生的辛酸与无奈。我们搜集了近期多个真实案例，这些考生来自不同地区、不同学历，怀揣着“上岸”的梦想，选择了华图考公、中公网校等头部机构，却最终沦为“割韭菜”的受害者。他们的经历，揭开了公考培训行业的遮羞布，也让我们看到了头部机构的不负责任与行业乱象的触目惊心。

案例一：华图虚假宣传误导，笔试第一却因备考方向错误错失上岸机会

6800元近60天的考公考编课程，仅上了不到1/3便停课，退费困难，且校方称需按照协议中消费者单方面提出终止协议的条款退款……近日，北京商报接到投诉，消费者花费6800元购买的事业单位考试课程，销售老师承诺的在职班周末线下课仅上了14天便因校方问题停课。更令消费者不满的是，在提出退费时，校方拒绝按未授课天数退款。声称如要退款，按协议中消费者单方面提出终止协议的条款退款，以每天400元的标准扣除已上课费用。

案例二：中公关联交易违规被处罚 考生退费难雪上加霜

中公教育因内部运营违规被监管部门处罚。2025年7月，中公教育发布公告，公司及相关当事人收到中国证监会安徽监管局出具的《行政处罚决定书》，因存在关联交易未如实披露、报告存在虚假记载和重大遗漏等违法事实，被责令改正，给予警告，并处以400万元罚款，5名高管分别被处以50万至200万元罚款。

经查，中公教育与陕西冠诚、北京创晟等5家公司构成关联方，2019年至2020年，双方关联交易涉及金额共计12.32亿元，但中公教育未按规定在年度报告、半年度报告中如实披露，存在重大遗漏。此外，中公教育还通过关联公司为学员提供金融贷款服务、承包分校装修工程等，进一步违规操作。

案例三：腰果公考捆绑销售、课程缩水 退费遭无理克扣

2025年8月，考生周某（化名）报名腰果公考“省考全程班”，缴纳8600元，双方约定课程包含基础精讲、强化提升、考前冲刺三个阶段，共60节直播课，赠送真题集、错题本等资料，无额外收费。课程开始后，周某发现腰果公考存在多项违规操作：一是强制捆绑销售价值1200元的“申论批改服务”，不购买则无法观看后续冲刺课程；二是课程严重缩水，原本承诺的60节直播课缩减至45节，且多节课程时长不足30分钟，内容敷衍；三是赠送的资料迟迟未发放，询问客服后仅收到电子版通用资料，与承诺的纸质真题集不符。

周某要求全额退费，腰果公考却以“考生已观看部分课程、捆绑服务已开通”为由，扣除50%学费作为“违约金”，仅同意退还4300元，且需提交多种繁琐材料，审核周期长达3个月。周某拨打12315投诉后，腰果公考仍拒不调整退费方案，维权陷入僵局。

案例四：高顿教育不全额退还课程费用

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，“电诉宝”显示，欧先生于近期与上岸鸭公考（高顿教育）签订课程服务协议，课程至今未开通、未激活、未学习，未使用任何课程及服务，未产生任何教学成本。 现因个人原因申请退费，机构以各种理由拖延，机构以各种理由拖延、拒绝或要求扣除高额违约金，严重违反《消费者权益保护法》中“预付费未提供服务应全额退款”的规定，也违背双方协议中“未开课可退”的条款。 本人要求机构立即全额退还全部费用，停止拖延推诿，依法履行退款义务。

案例五：博轩公考被投诉涉嫌虚假宣传

“电诉宝”显示，2025年4月，韩女士投诉称，汉市博轩科技有限公司通过抖音平台直播间引流，介绍培训考公考编课程，推出试听课程。后引诱、催促消费购课，上课前，承认说是直播课程，一对一督学，上课后，发现课程质量差，没有针对我个人定制适合的课程，没有一对一进行指导、答疑，与宣传时介绍的严重不符，课程体验感极差，无法达到预期效果，  韩女士认为涉嫌虚假宣传，而且里面大多数都是录播课，所以我立刻申请退款，但联系各个老师都在推卸责任拖延时间不愿意退费，不承认购课前说的不满意、不合适可以退费的说法，拒绝退费，微信也不回，最后直接拒接电话。 

此外，“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，中公教育、华图教育、神啦考研、研才教育、研博教育、库课网校、聚师网、聚力成师教育、育师教育、学高为师教育、高顿、兴为教育、博轩公考等考公平台因退款难、售后服务等问问被投诉。

根源剖析与维权指南：守住考公初心 拒绝被“割韭菜”

考公机构频频被投诉，并非偶然，而是行业乱象、机构逐利、监管缺位等多重因素共同作用的结果。对于考生而言，既要学会规避“割韭菜”套路，也要掌握维权方法；对于行业而言，需要回归教育本质，规范自身行为；对于监管部门而言，需要加大监管力度，严厉打击违规操作，守护考生的合法权益。

1、乱象根源：逐利至上，监管缺位，考生焦虑被利用

1.  机构逐利至上，忽视教育本质。公考培训行业的高利润，让不少机构陷入了“唯利是图”的误区。这些机构将重心放在营销宣传和招生收费上，却忽视了课程质量和服务水平的提升，甚至不惜通过虚假宣传、夸大承诺等方式吸引考生缴费，将考生的“上岸”梦想当作“割韭菜”的工具。为了压缩成本，他们擅自更换师资、缩水课程、降低服务标准，对考生的诉求置之不理，完全违背了教育行业的初心和使命。

2.  行业规范缺失，准入门槛过低。目前，公考培训行业缺乏统一的行业标准和规范，准入门槛较低，不少培训机构没有完善的师资团队、教学体系和服务流程，仅凭简单的宣传和拼凑的课程，就可以进入市场开展培训业务。同时，行业内的竞争无序，头部机构凭借品牌优势和资金实力，垄断市场，肆意抬高课程价格，设置“霸王条款”，侵害考生权益，而中小机构则跟风模仿，进一步加剧了行业乱象。

3.  考生焦虑被利用，防范意识薄弱。考公竞争的激烈性，让不少考生陷入了焦虑情绪，急于求成，希望通过报班快速提升备考效率，实现“上岸”梦想。机构正是抓住了考生的这种心理，通过放大焦虑、夸大承诺等方式，诱导考生购买高价课程。而不少考生缺乏防范意识，在报名时没有仔细查看合同条款，没有核实机构的资质和师资情况，等到权益受损后，才发现自己陷入了“套路”之中。

2、行业与监管：回归初心，强化监管，规范发展

1.  机构回归教育本质，坚守行业底线。公考培训机构应当摒弃“逐利至上”的理念，回归教育本质，将重心放在课程质量和服务水平的提升上，打造专业的师资团队，完善教学体系，规范服务流程，如实宣传课程内容和通过率，不夸大承诺、不虚假宣传。同时，要尊重考生的合法权益，完善退费机制，及时处理考生的诉求，杜绝“退费难”“推诿扯皮”等问题。

2.  完善行业规范，提高准入门槛。相关部门应加快制定公考培训行业的统一标准和规范，明确机构的资质要求、师资标准、课程内容、服务流程、退费机制等，提高行业准入门槛，淘汰那些无资质、无师资、无服务的不良机构。同时，建立行业信用评价体系，对违规机构进行公示和处罚，引导机构依法经营、诚信办学。

3.  强化监管力度，加大处罚力度。监管部门应明确职责分工，加强对公考培训行业的日常监管，定期开展专项检查，严厉打击虚假宣传、退费难、师资造假、捆绑消费等违规行为。对于违规机构，要加大处罚力度，不仅要处以高额罚款，还要追究相关责任人的责任，情节严重的，依法吊销其办学资质，形成有效的震慑作用。同时，要畅通投诉举报渠道，提高维权效率，降低考生的维权成本。

公考培训行业的健康发展，关系到无数考生的“上岸”梦想，关系到教育行业的公信力。华图考公、中公网校等头部机构，不应再沉迷于“割韭菜”的短期利益，而应坚守教育初心，规范自身行为，用优质的课程和服务助力考生实现梦想。监管部门应强化监管，筑牢考生权益的“防护网”。而考生自身，也应保持理性，提高防范意识，拒绝被“割韭菜”，用努力和坚持，奔赴属于自己的“上岸”之路。

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