(网经社讯)3月16日，网经社通过对“BOSS直聘”（北京华品博睿网络技术有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“BOSS直聘”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/booszpzhbd/）

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会。平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。北京华业基石网络技术有限公司（看准网）旗下产品。

一、“BOSS直聘”用户投诉数据出炉：获9次“谨慎下单”评级

根据“电诉宝”2025年受理的中国数字生活领域用户有效投诉显示，入选投诉榜TOP10的依次为：美团、万师傅、去哪儿、智行、飞猪、BOSS直聘、大麦网、饿了么、走着瞧旅行、智联招聘；

第11-20名的是：携程、天猫电影、鲁班到家、同程旅行、高德、联联周边游、58同城、途家、啄木鸟家庭维修、淘票票；

第21-30名的是：滴滴出行、票牛网、大众点评、soul、工骑兵、珍爱网、T3出行、如程、航班管家、蝌蚪亲子；

第31名之后的是：杂志2007、南方航空、华住酒店、驴骑游、摩天轮票务、前程无忧、嘀嗒出行、青桔、赶集网。其中，“BOSS直聘”排名第6位。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“BOSS直聘”共获得20次消费评级，5次为“建议下单”；9次为“谨慎下单”；6为“不建议下单”，2025年整体消费评级为“建议下单”。

二、“BOSS直聘”2025年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

2025年“BOSS直聘”涉嫌存在退款问题、霸王条款、其他、售后服务、客服问题、扣押保证金、网络欺诈、虚假促销、订单问题、商品质量等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2025年投诉“BOSS直聘”的用户主要集中地区为广东省（22.535%）、浙江省（11.268%）、福建省（11.268%），其于分别为：北京市、江苏省、湖南省、山东省、河北省、陕西省、吉林省、湖北省、辽宁省、黑龙江省、上海市、云南省、天津市、安徽省、山西省、广西壮族自治区、江西省、河南省、重庆市。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“BOSS直聘”男性用户投诉比例为59.155%，女性用户投诉比例为40.845%。

2.4 投诉金额占比

用户投诉“BOSS直聘”的消费金额主要在100-500元、0-100元、5000-10000元、10000元以上、500-1000元、0-5万、1000-5000元未选择金额区间。 

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”锁定手机设备 导致不能正常通过设备登录

2月17日，广东省的梁先生向“电诉宝”投诉称其于2月17日在从二手平台购买了一台手机，发现登录Boss直聘会出现涉嫌违规不能登录的提示，相同账号下，在其他设备和网页登录正常，那就是手机设备被封，前机主有违规嫌疑导致正常用户无法登录，现机主应该无需为前机主承担风险，并且要封禁也应该是封禁违规的账号，而不是连同登录过的设备都封禁，希望恢复对梁先生的设备正常登录。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。

【案例二】“BOSS直聘”被指不知名原因账号被封 影响公司招聘

3月16日，黑龙江省的范先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月份在boss上发布招聘信息，职位还没有发布成功，账号和营业执照都被锁定，客服的答复是发布的是引流信息，但是平台没有任何提示，多次和平台申诉，都是说解封不了，在平台申诉好几天都没人回复，打客服就说催一下，范先生也确实不知道发布时候哪里存在问题，boss上面还有很多同行在发布信息，现已对公司招聘产生影响，希望解封账号。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。

【案例三】平台销售人员推广产品：用户使用后发现产品功能与宣传严重不符

5月7日，广东省的魏先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年2月8日通过BOSS直聘平台销售人员的电话推销，购买了4个"海螺优选"年费会员账号，单价12000元，总金额48000元。

购买前，销售人员通过电话明确承诺该产品具备精准匹配求职牛人等功能销售人员强调该服务能显著提升求职效率与成功率。

然而用户实际使用后发现产品功能与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传与误导消费。

【案例四】用户投诉“BOSS直聘”招聘者辱骂求职者 平台监管不力纵容人格侮辱

6月27日，浙江省的周女士向电诉宝反映，其在BOSS直聘平台求职过程中，遭遇招聘方恶意侮辱、人身攻击与人格贬损，平台监管不力未能有效遏制此类行为，严重破坏求职体验、侵害其人格尊严。

BOSS直聘平台上的招聘方辱骂、歧视求职者问题频发且长期未得到有效治理。据公开报道，2023年12月，武汉王女士因询问“过年放假吗”遭HR连发20条消息辱骂为“社会渣子”；2025年5月，深圳陈女士应聘文员时被回复“太丑了”；另有HR因求职者询问双休而被骂“下等人”。这些案例均表明，平台在审核招聘方资质、监督沟通行为、处置违规账号等方面存在明显不足，未能为求职者提供一个安全、受尊重的环境。

周女士要求BOSS直聘平台立即对涉事招聘方“扬州楚歌文化传媒”及客服赵先生进行严肃处罚，包括但不限于限制账号功能、暂停招聘资格、公示违规记录等。平台需切实保障其求职权益，采取措施确保此类恶意沟通事件不再发生，并就平台监管不力向其致歉。呼吁平台完善招聘方行为规范及实时监控机制，加强对求职者的人格尊严保护。

接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至BOSS直聘平台相关工作人员督办处理。截至发稿前，BOSS直聘平台暂未作出正式回应。

【案例五】用户投诉“BOSS直聘”VIP服务拒退费 平台以流量不足为由搪塞用户

10月17日，彭女士向“电诉宝”投诉称，其于10月9日在BOSS直聘平台支付了368元购买VIP服务，后因公司倒闭导致服务无法继续使用，遂向平台提出退款申请，但遭到平台明确拒绝。

彭女士表示，退款申请提交后，平台客服以“没有流量”为由拒绝处理，并指出在多次沟通中，平台方态度消极，未能给出实质性解决方案，其行为涉嫌违反服务约定，损害了消费者合法权益。

彭女士现要求BOSS直聘平台立即退还368元费用，并希望消费者权益保护部门介入协调处理。截至发稿，平台对此投诉尚未作出公开回应。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。