(网经社讯)3月10日，网经社通过对“联联周边游”(联联周边游科技（成都）有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“联联周边游”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：“联联周边游”位居在线旅游投诉榜首 售后服务遭诟病http://www.100ec.cn/zt/llzby/）

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解，联联周边游隶属于联联周边游科技（成都）有限公司，该公司成立于2017年10月28日，注册于四川省成都市，法定代表人为覃永亮。该平台是一个本地周边消费优惠提供商，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，用户可以根据自己的地理位置，抢购需要的优惠产品。

一、“联联周边游”用户投诉数据出炉：获16次“不建议下单”

根据“电诉宝”2025年受理的中国数字生活领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：美团、万师傅、去哪儿、智行、飞猪、BOSS直聘、大麦网、饿了么、走着瞧旅行、智联招聘、携程、天猫电影、鲁班到家、同程旅行、高德、联联周边游、58同城、途家、啄木鸟家庭维修、淘票票、滴滴出行、票牛网、大众点评、soul、工骑兵、珍爱网、T3出行、如程、航班管家、蝌蚪亲子、杂志2007、南方航空、华住酒店、驴骑游、摩天轮票务、前程无忧、嘀嗒出行、青桔、赶集网。其中，“联联周边游”排名第16位。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“走着瞧旅行”共获得16次消费评级，均为“不建议下单”。

二、“联联周边游”2025年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

2025年“联联周边游”涉嫌存在网络售假、虚假促销、退款问题、售后服务、网络欺诈、退换货难、霸王条款、高额退票费等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2025年投诉“联联周边游”的用户主要集中地区为四川省（33.333%）、上海市（16.667）、重庆市（16.667%），其于分别为：河北省、湖北省、辽宁省、黑龙江省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“联联周边游”男性用户投诉比例为33.333%，女性用户投诉比例为66.667%。

2.4 投诉金额占比

用户投诉“联联周边游”的消费金额主要在0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元区间。

三、典型案例披露

【案例一】“联联周边游”平台被指高额违约金不合理

6月27日，四川省的郑女士向电诉宝投诉称其于5月8日通过联联周边游平台购买了价值228元的某乐园游玩套票，后因天气原因未能使用，于6月26日申请退款。平台以“订单未过有效期”为由，单方面扣除20%违约金，仅退还182.4元。用户认为，平台在购票时未显著提示高额违约金条款，且未实际提供服务或产生损失，20%的扣款比例显失公平，属于不合理条款，故要求平台全额退款。

【案例二】用户投诉“联联周边游”年卡无法预约景点

3月6日，四川省的李女士向电诉宝投诉称其于2024年12月31日在联联周边游平台购买了价值99元的川内景点年卡。2025年3月，用户与朋友计划前往熊猫基地，提前几天按平台规则预约，却发现所有景点均显示“超出范围”，无法预约。次日联系美景客服，对方称系统维护（3月4日-5日），但3月6日问题仍未解决。用户转而投诉联联周边游，平台推诿责任，要求用户自行联系景区，而景区方面也未提供有效解决方案。用户认为平台涉嫌虚假宣传，无法提供承诺服务，要求全额退款。

【案例三】用户投诉“联联周边游”重庆站年卡服务无法兑现

3月22日，重庆市的张先生向电诉宝投诉称其于2024年3月7日通过联联周边游-重庆站官方程序购买了爱泡旅游的重庆旅游年卡。4月初成功绑定爱泡旅游小程序后，5月2日起发现无法联系客服，年卡功能失效。用户多次尝试通过爱泡旅游的在线客服、电话客服及联联周边游提供的第三方联系方式沟通，均无果。在2024年五一期间，仅享受到部分项目优惠。临近年卡到期，联联周边游仍以“订单已核销，需联系商家”为由推诿，拒绝提供有效售后支持。

【案例四】用户投诉“联联周边游”拖延酒店产品退款 违反"随心退"承诺要求

2月8日，四川省的黄女士向电诉宝投诉称其于2024年11月5日在平台购买了两单标榜"随心退、不收取任何费用"的酒店产品。2月2日，用户申请退款，平台承诺1-3个工作日到账，但截至2月9日）仍未退款。用户两次联系客服，首次被告知"1-3个工作日退回"，半小时后第二次咨询却改称"退款方式调整，需7-15个工作日退至银行卡"。用户质疑平台故意变换说辞拖延退款，且退款流程不透明，必须通过人工客服处理。用户认为平台违反承诺，要求立即原路退回款项。

【案例五】用户投诉“联联周边游”畅视会员权益无法兑现

1月4日，上海市的张女士向电诉宝投诉称其于2024年11月在联联周边游微信服务号购买了价值108元的畅视会员权益年卡，但仅在充值当月（11月）可正常使用，12月及2025年1月均无法领取会员权益，导致无法享受承诺服务。用户自2024年12月16日起多次尝试联系平台客服及微信公众号在线客服，均无人应答，联联周边游官网亦未提供有效售后渠道。用户认为平台存在虚假宣传问题，要求退回11月会员费用。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。