(网经社讯)3月3日消息，欧盟将于2026年6月19日起正式实施《2023/2673号指令》，要求所有在线商店强制设置显眼的“一键退货”按钮，消费者只需选择订单并确认决定即可完成退货申请，且可以选择仅退回部分商品。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）了解到，此举旨在简化退货流程，但预计将推动退货率在现有30%的基础上进一步上升，尤其是在服装和鞋类等高退货率品类中，卖家的运营和财务压力将明显加大。欧盟企业必须在6月19日之前完成系统升级，波兰等国已启动国内法规修订。
业内人士指出，尽管退货门槛降低可能会增加物流和客服成本，但卖家将能获得更多的退货原因数据，建议卖家整合订单、仓储和客服等多个环节的数据，通过分析退货原因（如产品展示误导、物流延迟等）来优化产品结构并降低成本。此外，商品退回后能否及时重新入库以避免资金占用和销售空窗期，将成为考验企业仓储系统衔接能力的重要因素。
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