(网经社讯)2025年，服务经济与数字经济深度融合、范式重构的重要节点之年，著名服务经济学家、国家服务贸易专家委员会主任委员、中国服务创新研究院院长、享受国务院特殊津贴专家郑吉昌教授，步履不停、足迹遍布大江南北，从首都北京到长三角核心城市，从珠三角产业高地到中西部发展重镇，从高校讲堂、行业峰会到企业论坛、政府智库会议，累计开展近50场全国性主旨演讲与专题分享。
这位中国服务经济学的奠基者，以近四十年服务经济研究深耕积淀为根基，以宏观经济视野与产业实践洞察为支撑，围绕时代大势、产业特征、商业逻辑、结构转换和发展动能五大核心维度，系统阐释数智叠加时代的经济变革规律，用鲜活案例、硬核数据、深刻论断，为政府决策、产业转型、企业创新提供思想指引与实践路径，成为推动中国服务经济高质量发展的思想贡献者、理论传播者与实践推动者。
专题一：时代定调——锚定服务经济与数字经济叠加的历史方位
“判断时代方位，是把握发展方向、制定战略决策的根本前提。”2025年在新华社和浙江省人民政府主办的“2025世界品牌莫干山大会”主旨演讲中，郑吉昌教授开篇即亮明核心判断：中国已进入服务经济与数字经济深度叠加的历史性阶段，这一判断贯穿其全年所有演讲，成为解读产业变革、消费升级、贸易转型的总纲领。他指出，这不是两个经济形态的简单叠加，而是一场化学反应式的范式革命，是工业经济向服务经济转型、传统经济向数字经济升级的双重历史进程交汇，彻底重塑了中国经济的运行逻辑、价值创造方式与产业竞争格局。
郑吉昌教授用跨越数十年的经典对比与权威数据，直观印证这一时代变迁。上世纪80年代，一台17英寸黑白电视机售价千元，相当于普通工人数月工资，而家政服务年薪仅数百元，物质产品消费占据绝对主导；如今，智能电视价格跌破千元，高端家政、育儿养老、医疗健康、文旅体验等服务消费月薪动辄数千元，“商品价格下行、服务价值上行”的倒挂现象，成为服务经济主导的鲜明标志。数据显示，2025年中国服务业占GDP比重达57.7%，对经济增长贡献率超61%，服务消费占居民消费支出比重连续8年攀升，服务经济已成为国民经济的主体支撑。
与此同时，以人工智能、大数据、云计算、物联网为核心的数字经济浪潮席卷全球，突破了传统服务“不可贸易、不可分工、不可规模化”的天然局限，让服务从线下、单点、人力驱动，转向线上、全域、技术赋能。郑吉昌教授强调，服务经济解决“经济结构转型”问题，数字经济解决“生产效率变革”问题，二者叠加形成“1+1>2”的倍增效应，既推动服务业向高端化、融合化、数字化升级，又赋能制造业、农业实现服务化转型，催生新产业、新业态、新模式，构成新质生产力的核心支撑。
在清华大学、上海交大等高校演讲中，他进一步阐释叠加时代的本质：这是从“商品主导”到“服务主导”、从“生产驱动”到“需求驱动”、从“线性产业链”到“生态价值网”的全方位变革，未来一切产业的核心价值，都将从产品交付转向服务解决方案交付，“未来的一切产业都是服务业”，正是对这一叠加时代最精准的概括。这一时代判断，既立足中国经济转型实践，又契合全球经济发展规律，为各行各业把握时代机遇、规避转型风险提供了根本遵循。
专题二：产业解码——系统阐释叠加时代六大核心产业特征
基于服务经济与数字经济叠加的时代判断，郑吉昌教授2025年巡讲中，系统梳理、反复阐释叠加时代六大产业特征，从效率、要素、融合、消费、贸易、供给六大维度，解码数智时代产业变革的底层逻辑，让抽象的理论转化为可感知、可落地的产业规律，成为企业转型、行业规划的重要参考。
第一特征：效率革命——数智技术突破服务时空边界，实现全球分工协同
数智技术彻底改写传统服务效率逻辑，打破物理空间与人力成本的桎梏，让服务实现非同步、非现场、规模化、高效率交付。郑吉昌会长以经典案例佐证：六大洲音乐家通过5G技术无延迟合奏巴赫名曲，远程医疗、在线教育、跨境咨询实现全球实时服务，智能调度让同城快递时效压缩至4小时，工业互联网实现设备远程运维。他指出，数智技术让研发设计、检测认证、供应链管理等生产性服务，像制造业一样参与全球分工，服务贸易从传统跨境消费转向数字交付、全球协同，成为国际贸易核心增量，彻底破解了传统服务业“鲍莫尔成本病”。
第二特征：要素重构——数据成为核心生产要素，服务是价值化唯一载体
在土地、劳动力、资本、技术之外，数据成为第五大生产要素，而数据本身不产生价值，只有通过服务场景的流动、分析、应用，才能转化为实际生产力。郑吉昌教授强调，数据的价值不在于静态拥有，而在于动态“流动与活化”。电商平台通过用户数据实现“千人千面”精准推荐，智慧农业通过传感数据优化灌溉施肥，工业企业通过生产数据实现质量管控与产能优化，数据要素通过服务场景实现价值转化，成为驱动产业升级的关键力量，2025年中国数据要素对经济增长贡献率已达18.6%。
第三特征：产业融合——打破行业边界，服务型制造成为主流形态
数智技术打通农业、工业、服务业的数据壁垒与流程壁垒，制造服务化、服务制造化、农业服务化成为必然趋势，服务成为产业融合的“黏合剂”与“催化剂”。郑吉昌教授以苹果、SHEIN、浙江光伏企业为例：苹果75%的利润来自研发设计、生态运营等生产性服务，而非硬件制造；SHEIN通过数字化柔性供应链，实现“小单快反”，核心竞争力源于数据驱动的服务能力；传统制造企业从卖产品转向提供“产品+安装+运维+解决方案”一体化服务，服务收入占比大幅提升。他指出，未来产业不再有清晰边界，融合创新成为产业增长的核心引擎。
第四特征：消费升级——服务消费成为经济增长核心引擎，情感价值凸显
中国居民消费从“生存型商品消费”转向“发展型、享受型服务消费”，品质化、个性化、情感化成为消费新趋势。郑吉昌教授提出“产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值”公式，泡泡玛特将潮玩从工业品升级为情感载体，文旅产业从观光游转向康养游、定制游，餐饮行业从“吃饱”转向文化体验、场景消费。对比发达国家65%-70%的服务消费占比，我国仍有巨大增长空间，服务消费将持续拉动内需、倒逼供给侧改革，成为经济增长最广阔的蓝海。
第五特征：贸易转型——服务贸易全球化，数字服务成为核心增量
全球贸易格局从货物贸易主导转向服务贸易主导，数智技术让服务贸易突破时空限制，数字服务贸易占比持续攀升。郑吉昌教授在“2025全球服务贸易高峰论坛”上指出，中国是货物贸易第一大国，但服务贸易占比仍低于全球平均水平，数字服务贸易逆差反映出产业服务化短板。2025年中国数字服务出口增速超20%，云计算、人工智能、在线教育等高端服务加速出海，从“引进来”到“走出去”并重，服务贸易成为中国从贸易大国迈向贸易强国的关键抓手，也是参与全球价值链竞争的核心领域。
第六特征：供给升级——服务从碎片化走向系统化、生态化
数智技术推动服务供给从单点、割裂、碎片化，转向全链条、全场景、系统化整合，形成协同共生的服务生态。过去智能家居产品各自独立，如今通过生态平台实现全屋联动；产业端通过工业互联网整合上下游供应商、服务商，实现研发、生产、物流、售后全链条协同。郑吉昌强调，生态化供给的核心是“以用户为中心”，打破企业部门墙与行业壁垒，构建价值共创网络，这也是“场景覆盖产品、生态支撑产业”的实践基础。
六大特征相互支撑、层层递进，构成郑吉昌教授叠加时代产业理论的核心框架，既揭示了数智时代产业变革的普遍规律，又针对中国产业转型痛点提出清晰方向，让企业明确“转什么、怎么转、往哪转”。
专题三：逻辑革新——“场景覆盖产品，生态支撑产业”核心论断
在“2025 全球数智化增长与AI商业领袖峰会”上，郑吉昌教授反复强调“场景覆盖产品，生态支撑产业”这一核心论断，直指数智时代商业逻辑的根本性变革，成为其年度思想的标志性观点。他指出，工业时代的竞争是单一产品的比拼，核心是产品力、成本力；而数智叠加时代的竞争，是场景的比拼、生态的较量，产品只是场景的载体，生态是产业的根基，这一转变彻底重构了企业的核心竞争力与价值创造模式。
场景覆盖产品：从产品交付到解决方案交付，用户需求为核心
“场景覆盖产品”，意味着产品的价值不再取决于自身功能，而取决于其承载的场景解决方案，用户购买的不是产品，而是产品背后的场景服务。郑吉昌教授用多个案例生动阐释：农民购买农机，核心需求是“耕种管收”全程农业服务场景；企业购买工业设备，核心需求是“运维+技改+产能优化”生产服务场景；居民购买智能汽车，核心需求是“出行+充电+娱乐+安全”智慧出行场景；商业地产从空间租赁转向“消费+体验+社交+创业”综合场景运营，破解存量空置难题。
他在南京强调，场景构建的核心是“始于客户需求，终于客户问题解决”，彻底颠覆传统流程“始于岗位、止于岗位”的内部驱动逻辑。企业必须围绕用户旅程，整合产品、技术、服务、资源，打造无缝衔接的全场景体验，从“卖产品”转向“卖场景、卖体验、卖解决方案”，才能在市场竞争中占据主动。从直播电商的全域消费场景，到远程医疗的健康服务场景，再到工业互联网的生产协同场景，场景创新已成为企业突破同质化竞争、创造增量价值的关键路径。
生态支撑产业：从单打独斗到协同共生，价值共创为核心
“生态支撑产业”，意味着单一企业无法支撑场景创新与产业发展，必须构建跨行业、跨领域、跨主体的价值共创生态，生态的完整性、协同性决定产业的竞争力。郑吉昌教授指出，数智时代的产业形态，从工业时代的“线性组织”转向“平台+群落+微粒”的生态化组织，超级平台、产业群落、小微主体协同共生，形成资源共享、优势互补、风险共担的生态网络。
智慧出行场景需要车企、电池厂、充电网络、地图软件、金融服务多方协同；智能家居生态需要硬件厂商、软件开发商、内容服务商、运营商联合发力；服务型制造生态需要制造企业、研发机构、物流企业、供应链金融平台深度融合。他以泰勒·斯威夫特全球巡演为例，其商业成功不仅源于个人才华，更源于数字平台、演出运营、粉丝运营、周边消费、文旅联动的完整生态，形成“流动的GDP”，印证了生态对价值放大的乘数效应。
郑吉昌教授强调，生态构建的核心是开放协同、价值共享，企业要从“竞争思维”转向“生态思维”，放弃全链条自给自足，聚焦核心优势，整合外部资源，成为生态的参与者、建设者乃至主导者。政府与行业组织则要搭建生态平台，完善规则标准，打通要素流动壁垒，培育生态型产业集群，让生态成为产业高质量发展的坚实支撑。这一论断，为企业转型、产业规划、区域发展提供了全新的思维范式，推动各行各业从“产品思维”向“场景思维、生态思维”升级。
专题四： 结构转换——服务贸易与国家软实力提升
“2025世界跨境电商发展大会”，郑吉昌教授面对来自全球各地的政商学界领袖强调，服务贸易已成为新时代全球贸易增长的重要引擎，更是衡量一个国家综合竞争力与软实力的关键标志。在全球经贸格局深刻调整的背景下，服务贸易不再是对外贸易的补充，而是驱动贸易结构优化、实现高质量发展的战略支柱。
当前，我国货物贸易规模持续扩大、贸易顺差保持稳定，充分展现了中国制造的国际竞争力，但与此同时，服务贸易仍是我国对外贸易中潜力最大、空间最广的领域。从全球经验来看，美国依托好莱坞电影、格莱美文化品牌、数字内容、专业服务等形成的强大文化贸易与服务出口体系，将产业优势转化为极具影响力的国家软实力，为世界提供了重要借鉴。《疯狂动物城2》，首映一周全球票房即突破10亿美元，其中近半票房来自中国市场，直观印证了服务贸易、文化贸易所蕴藏的巨大市场能量与传播力。这一类案例充分表明，服务贸易不仅具备强劲的增长潜力，更能够以润物无声的方式传递价值、提升影响，是国家软实力的重要载体。
郑吉昌教授指出，未来全球贸易的新增长点，很大程度上将体现在服务贸易领域。推动服务贸易创新发展，既是优化我国对外贸易结构、实现新旧动能转换的内在要求，也是提升国家文化影响力、产业竞争力与制度型开放水平的关键路径。加快发展服务贸易，不仅有助于补齐贸易结构短板，更能够为国家软实力提升注入持久动力，在更高水平对外开放中塑造新优势、赢得新主动。
专题五：动能迭代——厘清新旧动能转换，锚定未来创新驱动方向
立足改革开放四十余年发展历程与未来二十年战略机遇，郑吉昌教授在接受澎湃新闻采访和演讲中，系统梳理经济发展新旧动能转换，并结合服务贸易实践案例，提出未来发展核心路径，既回望历史、总结经验，又展望未来、指明方向，形成完整的动能迭代理论体系。
回望过去：三大动能支撑四十年经济腾飞
郑吉昌教授指出，改革开放四十余年，中国经济实现从物资短缺到产业强国的历史性跨越，核心得益于全球化、城市化、数字化三大传统动能的协同发力。全球化让中国制造融入全球分工体系，承接技术、资本、市场红利，成为世界工厂；城市化推动数亿农民进城，集聚资源、催生庞大消费需求，城镇服务消费市场突破45万亿元；数字化深度重塑生产经营流程，从批量生产到柔性定制，从线下交易到线上线下融合，提升全要素生产率。三大动能相互促进，推动中国经济高速增长，构建起全球最完整的产业体系，也为服务经济发展奠定了坚实基础。
他强调，传统动能的发力，核心是“规模扩张、要素投入、外向依赖”，而随着全球经济格局调整、国内消费升级、技术变革加速，传统动能边际效应递减，必须培育新动能，实现从“规模速度型”向“质量效益型”转变，从“要素驱动”向“创新驱动”升级。
展望未来：三大新动能引领未来二十年高质量发展
面向“十五五”及未来二十年，郑吉昌教授明确提出，产业出海、服务消费、人工智能将成为引领中国经济高质量发展的三大新动能，这三大动能紧扣数智叠加时代特征，聚焦服务经济核心，是推动中国经济迈向全球价值链中高端的关键支撑。
产业出海，从“产品出海”转向“服务出海、品牌出海、生态出海”，摆脱低端制造锁定，抢占全球价值链高端环节。从传统货物贸易顺差，到数字服务、研发设计、品牌营销、解决方案等高附加值服务出海，中国企业通过海外建厂、跨境服务、全球布局，构建全球化服务网络，提升国际竞争力。2025年中国服务贸易出口增速超货物贸易5个百分点，产业出海正从“走出去”向“走进去、走上去”转变。
服务消费，作为内需增长的核心引擎，从基础民生服务向高端品质服务、个性化定制服务、精神文化服务延伸，养老托育、医疗健康、文旅体育、数字娱乐、家庭服务等领域潜力巨大。服务消费升级既满足人民美好生活需要，又倒逼产业服务化转型，形成需求牵引供给、供给创造需求的良性循环，是构建新发展格局的重要抓手。
人工智能，作为数智技术的核心代表，成为赋能全产业升级的通用技术，推动服务经济智能化、精准化、高效化发展。AI客服、智能运维、个性化推荐、工业大模型等应用，提升服务效率与体验；人工智能与制造业、服务业、农业深度融合，催生智能服务、无人服务、精准服务新业态，成为数智叠加时代的技术底座与创新引擎。2025年中国人工智能核心产业规模突破8000亿元，持续为新动能注入技术活力。
思想铸魂 行稳致远：郑吉昌教授2025巡讲的时代价值
2025年，郑吉昌教授足迹遍布全国，近50场演讲场场座无虚席，观点引发学界、产业界、政策层广泛共鸣，其核心价值不仅在于理论的系统性、深刻性，更在于立足中国实践、回应时代需求、指引转型方向的实用性。从时代判断到产业解码，从商业逻辑到动能迭代，从理论阐释到案例剖析，他构建起完整的数智叠加时代服务经济理论体系，为中国经济高质量发展提供了重要思想支撑。
他提出的“服务经济与数字经济叠加”时代判断，精准锚定中国经济发展历史方位；系统阐释的六大产业特征，清晰解码数智时代产业变革规律；“场景覆盖产品，生态支撑产业”论断，重塑企业商业逻辑与竞争思维；服务贸易发展案例，证明服务贸易是国家综合竞争力与软实力的关键；新旧动能转换理论，指明未来二十年发展方向。这些思想精华，既扎根中国改革开放实践，又契合全球经济发展趋势，既立足当下解决转型痛点，又着眼未来布局长期发展，兼具理论高度、实践深度与时代温度。
展望未来，随着服务经济与数字经济深度融合，随着三大新动能持续发力，中国经济必将迎来更高质量、更有效率、更可持续的发展。作为长三角现代服务业联盟主席和浙江省数智技术与服务联合会的会长，郑吉昌教授也将继续深耕服务经济研究，步履不停，传道授业、搭建平台，以专业智慧与责任担当，为中国服务经济发展、为新质生产力培育、为中国式现代化建设，持续贡献思想力量与实践智慧，让服务之魂融入数智浪潮，让中国服务走向世界。
